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Eficacia y aplicación de la terapia cognitivo-conductual vía internet
Alberto Bermejo Mercader Psicólogo - (Gabinete de Psicología EIDOS - Alicante) Teléfono: 965249776 - 629667213 Email: abermejo@correo.cop.es http://www.cop.es/colegiados/pv04735
ABSTRACT Psychological applications on Internet grows. In this paper a brief revision about an relatively young area: internet therapy, is exposed, showing some comments about significant works. As well, utility, applicability, ethical issues, advantages, difficulties and effectiveness of internet therapy is explored. Finally a case study (sex-on-the-internet adiction) is presented as example of a clinical application of telehealth using e-mail and internet. RESUMEN Crecen las aplicaciones de internet en el ámbito de la psicología. En este artículo hacemos una breve revisión sobre un área relativamente joven: la terapia por internet. Se expone y se realizan comentarios sobre estudios significativos realizados en este ámbito. Asimismo se explora su utilidad, aplicabilidad, cuestiones éticas, ventajas, dificultades y efectividad de la misma. Se comentan algunos procedimientos y finalmente se muestra una reseña de caso (adicción de sexo en internet) como ejemplo de una aplicación clínica de teleasistencia utilizando correo electrónico e internet. Key words: Internet, internet therapy, on-line therapy, off-line therapy, internet adiction, sex adiction, telehealth, ciberpsychology, hyperpersonal interaction, electronic mail (e-mail), cognitive therapy, sex-on-the-internet adicition. Palabras clave: Internet, terapia vía internet, terapia on-line, terapia off-line, adicción a internet, adicción al sexo, telesalud, ciberpsicología, interacción hiperpersonal, correo electrónico (e-mail), terapia cognitiva, adicción al sexo en internet.
INTRODUCCIÓN Actualmente el desarrollo de internet y de las telecomunicaciones permite en algunos casos (no es aplicable a todos los trastornos) la posibilidad de recibir atención psicológica a distancia (en Medicina y Psiquiatría ya es un hecho: la TELEMEDICINA). Por otra parte el uso del teléfono como instrumento terapéutico no es ajeno a muchos psicólogos (se comienzan a popularizar algunas líneas 906). Por otro lado Internet también ofrece multitud de aplicaciones relevantes en el campo de la psicología clínica: acceso a recursos e información, popularización de guías de autoayuda, mecanización de la aplicación de tests y cuestionarios, servicios psicológicos, servicios para psicólogos, etc. En la actualidad INTERNET es un instrumento valioso para llevar a cabo sesiones de tratamiento psicológico (o consultas u orientación psicológicas) "a distancia" (de forma complementaria a la sesión presencial o de forma exclusiva) mediante el empleo de los opciones de intercambio de información que actualmente la Red pone a disposición de sus usuarios: correo electrónico, videoconferencia, páginas y programas de chats (IRC, I.C.Q., netmeeting, etc.), páginas privadas de teleservicios sanitarios, la posibilidad de realizar llamadas telefónicas a coste inferior, etc. Año a año el avance tecnológico facilita la incorporación de nuevo hardware y software destinado a facilitar la comunicación en la red. Aunque en este tiempo la demanda de este tipo de servicios cobra la forma de consultas fundamentalmente gratuitas (observándose una cierta complicación en la prestación de tratamientos integrados) se espera que con la sofisticación y el progreso tecnológico a unos años vista podamos hallarnos ante ofertas de recursos de tratamiento en internet (audio-video) muy perfeccionados. REVISIÓN A continuación, se realiza una pequeña revisión de algunos estudios e investigaciones que se han centrado en elementos y factores asociados a la eventualidad de el ordenador, internet y/o el correo electrónico como herramienta terapéutica:
EFECTIVIDAD DE LA "TERAPIA PSICOLÓGICA" POR INTERNET Aunque en términos de eficacia parece indudable que nada es comparable con la psicoterapia tradicional cara a cara, son muchos los pacientes que pueden beneficiarse de una "terapia a distancia" mediante el empleo de internet. Cierto es que al hablar de "terapia a distancia" quizás se esté llevando demasiado lejos la capacidad del psicólogo para resolver los problemas de conducta de un paciente, ¿realmente es posible conseguirlo?. ¿Debe internet limitarse exclusivamente a ser un medio de consulta u orientación psicológica y olvidar su eventual uso como instrumento de "tratamiento"?. ¿Es internet una herramienta potencialmente útil para llevar a cabo una terapia psicológica? Un tratamiento psicológico vía internet puede llevarse a cabo de forma exitosa si: -El paciente tiene dificultades para acudir al despacho de un profesional de su localidad. -El trastorno del paciente le impide inicialmente acudir al despacho del psicólogo (p.e. problemas agorafóbicos, fobia social, etc.) -En caso de traslados o ausencias por diversas causas. -Si el paciente desea mantenerse en el anonimato. -Si el trastorno que presenta no le incapacita para seguir instrucciones a distancia en cuanto a la aplicación de estrategias y técnicas de cambio terapéutico. -Muestra facilidad de comunicación por esta vía y capacidad de concreción a la hora de intercambiar información con el terapeuta sobre su problema. -Aun pudiendo acudir a un psicólogo cerca de su lugar de residencia opta por este medio por considerarse familiarizado con él y dispone de recursos personales suficientes para abordar sus problemas con apoyo psicoterapéutico a distancia. -El trastorno o trastornos presentados no tienen la consideración de graves o muy graves. Se pueden hallar inconvenientes en el desarrollo de una terapia por internet o a distancia (no videoconferencia), entre los que cabría destacar:
the Clinical Use of Electronic Mail with Patients" se presentan instrucciones y recomendaciones respecto del empleo del correo electrónico con pacientes en relación con aspectos legales, éticos, confidencialidad y seguridad de la comunicación. Dichos criterios pueden hallarse en las siguientes direcciones: http://www.amia.org/pubs/pospaper/positio2.htm http://www.amia.org/pubs/pospaper/positio2.htm
ALGUNAS SUGERENCIAS PRÁCTICAS DE CARA AL USO DE INTERNET EN INTERVENCIONES CLÍNICAS
Comunicación. El trastorno psicológico, la orientación vocacional, el asesoramiento en el ámbito de la educación, la consultoría en general, en buena medida están mediados por la magia de la palabra oral o escrita. De la palabra parten todas las dudas y las soluciones; la información gestual en la consulta por teléfono o Internet, es sustituida por el estilo, la convicción al escribir, la capacidad de síntesis, la forma de organizar el texto, las inflexiones del habla, la entonación.... en las historia de nuestro cliente y en el modo de contarla se esconde el germen de la resolución de sus problemas. El intercambio de correos electrónicos, el teléfono y las citas en chats escuchando las consultas y orientando al paciente adecuadamente son indispensables en cualquier tratamiento psicológico por internet. Consultas. La consulta es una práctica muy habitual a la que se recurre en internet cuando los usuarios visitan páginas de profesionales de la psicología. Quien esto escribe recibe decenas de consultas semanales por correo-e. Una acción informativa o aclaratoria sobre los problemas sobre los que consulta el paciente por breve que sea puede ser de gran ayuda para quien no sabe en un momento determinado a quién acudir o que hacer respecto de su sintomatología. Evaluación. No hay ninguna forma sencilla de realizar una valoración adecuada del paciente vía internet. Cualquier evaluación de este tipo es necesariamente parcial y limitada y si de lo que se trata es realizar un estudio profundo del sujeto ("estudio de personalidad", por ejemplo, o valoración en profundidad de sus problemas) es necesario el recurso a la entrevista presencial. No obstante, en ocasiones el interesado plantea problemas muy claros y demandas terapéuticas relativas a conductas o trastornos identificables a partir de la lectura de sus mensajes de correo electrónico, o del teléfono, con lo que obtenemos una información razonable de sus problemas (incluso un análisis funcional en bruto de los mismos) que ayudarán a establecer los objetivos terapéuticos e implementar algunas estrategias cognitivo-conductuales útiles. La vía de comunicación de la información proporcionada por el paciente y la devolución del psicólogo puede ser el propio ordenador conectado a internet, el teléfono o bien recurrir al empleo del correo ordinario: el psicólogo puede remitir alguna grabación, diskettes o cuestionarios/tests psicológicos; y el paciente devolverle a su vez mensajes electrónicos, grabaciones o diskettes con archivos de interés. Objetivos terapéuticos. La opción internet o telefónica no cambia los objetivos terapéuticos. No obstante el psicólogo debería hacer hincapié en aplicar las estrategias necesarias para el cambio de parte de los trastornos del Eje I (trastornos clínicos) y Eje IV (problemas psicosociales y ambientales) del DSM-IV. Otros problemas más graves o los trastornos de personalidad son difícilmente manejables exclusivamente vía internet. Intervención. Si el psicólogo ha determinado la utilidad de una intervención vía internet, telefónica o a distancia lo más importante a continuación es decidir que estrategias facilitar al cliente para que mejore significativamente. El abordaje cognitivo-conductual facilita la aplicación de estrategias desde la distancia, al menos algunas de ellas. Los procedimientos comportamentales orientados a la reducción del estrés (y manejo de la ansiedad) pueden aplicarse por medio de cassettes (relajación, hipnosis, etc.) y mediante el envío de anexos en los correos electrónicos o chats (la desensiblización sistemática, la exposición, etc.). Para algunos trastornos podemos emplear manuales o libros de autoayuda (los que existen para la agorafobia o para la depresión, por ejemplo). El paciente puede ser enseñado por correo-e a emplear diversas estrategias cognitivas: entrenamiento en resolución de problemas, inoculación de estrés, terapia racional-emotiva, terapia cognitiva para la depresión, etc. Por otro lado hay algunos procedimientos que claramente son muy difíciles de implementar por internet como el entrenamiento en habilidades sociales (EHS), sino es mediante el recurso a una videoconferencia de alta calidad. Seguimiento y apoyo. Los medios que ofrece internet pueden ser de excelente ayuda durante la fase de seguimiento tras la intervención clínica (presencial o vía internet) o como apoyo en intervenciones presenciales. TRATAMIENTO VIA EMAIL: UN CASO A continuación se comenta brevemente por razones de espacio la intervención que el autor realizó utilizando como medio de comunicación el correo electrónico en un caso de adicción al sexo en internet, al objeto de ejemplificar cómo puede llevarse a cabo una terapia off-line con el uso de internet. Desde un punto de vista metodológico siempre deberán tenerse en cuenta las limitaciones de los estudios de caso único para la generalización de resultados. La adicción a internet como cualquier otra adicción cultural o social (compras, trabajo, juego, etc...) puede asimilarse en muchos aspectos a la adicción a sustancias (Echeburúa, 1994). Algunas personas que utilizan internet de forma abusiva, casi exclusiva y descontrolada e interfiriendo con su vida social y/o laboral y/o y abandonando otras actividades, pueden generar una adicción a internet (Bermejo, 1999). En la adicción al sexo en internet es fácil hallar signos y evidencias de adicción tanto a internet como a la búsqueda de estímulos sexuales en la red para realizar las propias fantasías o conductas relevantes en el trastorno. El caso que nos ocupa es el de un varón de 2X años, soltero, con pareja estable (varios años, buena relación). Buena adaptación (ámbito social-laboral). En relación con el uso de la red para la búsqueda de páginas y chats de sexo/fantasías/excitación/masturbación, el paciente presentaba signos de tolerancia, síndrome de abstinencia, frecuente acceso a la red, deseo persistente de limitar el uso de internet, importante inversión de tiempo en intermet, reducción de actividades lúdicas o sociales y persistencia en el uso de internet a pesar de todo y deseo irrefrenable de "consumo sexual" en el ciberespacio. Como consecuencia de su adicción, sus problemas con la pareja aumentaron (disminuyendo significativamente la frecuencia de contactos sexuales "reales" con su pareja), identificó problemas de tipo laboral, presencia de pensamientos de culpabilidad y diversas alteraciones emocionales. Para la evaluación decidí apoyarme, además de en los informes escritos intercambiados por correo en algunos cuestionarios y autorregistros con estos resultados:
Con el mensaje de correo electrónico se añadían siempre anexos o material de interés para la terapia: información sobre etiología psicológica de algunos trastornos, psicología del aprendizaje, planificación de actividades, información psicológica diversa (ansiedad, depresión, adicción al sexo e internet, etc.), instrucciones para realizar ejercicios y tareas, entrenamiento en autoinstrucciones, enfoque de resolución de problemas, etc. Los mensajes de correo electrónico se destinaban a:
CONCLUSIONES La psicología clínica no debe ser ajena a los continuos avances que se están produciendo en el ámbito de la comunicación y las nuevas tecnologías. Se espera que la terapia psicológica por internet experimente en nuestro país un notable desarrollo. La oferta de profesionales en internet es extensísima en USA. Buena muestra de ello son los innumerables libros, publicaciones, foros y páginas web que existen sobre el tema, con información sobre cómo llevarla a cabo, su potencialidad, sus ventajas y desventajas, los problemas éticos y legales, sus límites o la manera de combinar esta nueva forma de entender la psicología con la clínica clásica. Merece una mención aparte el valorar la importancia que en este tipo de comunicación terapéutica tiene el papel del lenguaje en los intercambios de mensajes escritos. Las nuevas orientaciones cognitivas narrativo-constructivistas hacen un especial énfasis en las construcciones y las historias que relata el paciente, siendo el lenguaje y su construcción elemento de diagnóstico y cambio terapéutico. La combinación de internet y tratamientos cognitivos fundamentados en el material escrito del paciente puede deparar resultados óptimos con posibilidad de su contrastación empírica dada la capacidad de almacenamiento de los nuevos equipos informáticos. Se hace necesario que los Colegios de Psicólogos de España comiencen a perfilar y ordenar la actividad terapéutica por internet y a distancia, abordando las cuestiones éticas y legales implicadas, garantizando y acreditando la autenticidad y la confiabilidad de los psicólogo/as que ofrecen sus servicios en internet, tal y como se hace en Estados Unidos por entidades privadas, al objeto de reducir el intrusismo que tan fácilmente puede extenderse por la Red. Siendo esta actividad relativamente joven es preciso que se incrementen los estudios e investigaciones para abordar los nuevos problemas que pueden generarse en esta área y valorar su impacto, utilidad, importancia, sus consecuencias, los costes, la aplicabilidad, su efectividad, los límites de la intervención a distancia, las consideraciones éticas y legales, etc. Un grupo recientemente creado en Estados Unidos -International Society for Mental Health Online (ISMHO) (ver http://www.ismho.org) - ha recogido el testigo, comenzando a sugerir nuevos objetivos, promoviendo discusiones y resoluciones constructivas en el ámbito de la terapia por internet. El camino a recorrer es inmenso, pero está desbrozado. Animemos a todos los entusiastas de la psicología y las nuevas tecnologías a que lo recorran y nos muestren los secretos y las potencialidades del desarrollo de la terapia psicológica por internet en un futuro sorprendentemente actual. ANEXOS
Fig. 1 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------
_________ ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- También te ruego contestes a las siguientes preguntas: 1. ¿Te privas de sueño para entrar en internet a sitios/actividades 2. ¿Descuidas otras actividades imporatntes, como la familia, los 4. Piensas en sexo en internet constantemente, incluso cuando no estas 5. Intentas limitar el tiempo de conexión pero sin conseguirlo o te Ok, Alberto, como observaras, todas aquellas preguntas que respondia afirmativamente hace unos meses, he conseguido superarlas y convertirlas en negativas. Espero que me lleguen tus cuestionarios y te los devolvere lo antes posible para que hagas una valoracion de mi evolucion. Si es posible, me gustaria que me enviaras algun anexo referente al "control del estrés" y a "habilidades de solución de Un saludo y muchisimas gracias por todo, seguiremos en contacto. Fdo...xxxx. --------------------------------------------------------------------------------------------------------- FIGURA 2 BIBLIOGRAFÍA
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