Anexo 10

CUESTIONARIO DE ESTRÉS LABORAL

(INSHT, 2001)

 

Por: Fernando Mansilla Izquierdo

 (Realizado por Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo en 1993)

(INSHT, 2001)

INSHT (2001). Estrés Laboral (documento divulgativo). Madrid: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales.

LISTAS DE CONTROL

  1. Lista de control sobre el contenido del trabajo
  2. La lista de control sobre el contenido del trabajo consta de 19 preguntas.

    Conteste 'Sí' si está de acuerdo con la pregunta. Luego podrá calcular la puntuación total sumando el número de 'síes'. La puntuación deberá ser lo más baja posible. Cuanto mayor sea el número de respuestas afirmativas, mayor será el número de problemas en lo que respecta al contenido y organización del trabajo. Todas las respuestas afirmativas merecen una atención particularizada.

     

     

    Si

    No

    1

    Es común el trabajo cíclico y corto. Una tarea es cíclica y corta, cuando debe empezarse repetidamente no más de minuto y medio después de terminada la anterior, el ciclo, por lo tanto, dura menos de minuto y medio.

     

     

    2

    Son comunes las tareas aburridas o monótonas(tareas que pronto se hacen rutinarias).

     

     

    3

    Son comunes las tareas que exigen una concentración intensa(de la que uno no puede sustraerse).

     

     

    4

    El trabajo del departamento está segmentado. Cada persona hace una pequeña aportación al 'producto'que sale de él.

     

     

    5

    El trabajo es exigente desde el punto de vista emocional, debido, por ejemplo, al contacto con los pacientes, clientes, alumnos, etc.

     

     

    6

    El trabajo se desarrolla frecuentemente en condiciones de presión de tiempo, debido a los plazos estrictos que hay que cumplir o a que los niveles de producción son difíciles de alcanzar.

     

     

    7

    En el departamento hay puestos de trabajo que se desempeñan en soledad.

     

     

    8

    Con frecuencia la organización o los horarios de trabajo son incorrectos.

     

     

    9

    Con frecuencia los demás departamentos no preparan el trabajo suficientemente.

     

     

    10

    Con frecuencia los demás departamentos no prestan suficiente apoyo.

     

     

    11

    Con frecuencia hay problemas (mal funcionamiento, defectos, averías) con el equipo, la maquinaria, los instrumentos o el software.

     

     

    12

    No hay consultas regulares sobre el trabajo o, si las hay, generalmente no se prestan a hablar de los problemas laborales.

     

     

    13

    Los trabajadores tiene pocas posibilidades, o ninguna de decidir sobre su propio ritmo de trabajo.

     

     

    14

    Dentro de ciertas normas generales, los trabajadores tiene pocas posibilidades, o ninguna, de decidir su propio método de trabajo.

     

     

    15

    Los trabajadores no tienen suficientes oportunidades de ayudarse entre sí en caso necesario.

     

     

    16

    Los trabajadores no reciben suficiente información sobre los resultados de su trabajo.

     

     

    17

    Durante las horas de trabajo no hay tiempo suficiente para mantener una pequeña charla con los compañeros.

     

     

    18

    Con frecuencia es imposible ponerse directamente en contacto con el supervisor cuando surge un problema.

     

     

    19

    Generalmente, los trabajadores no pueden ponerse directamente en contacto con un compañero o con el supervisor de otro departamento para comentar los problemas.

     

     

    Total de ' Síes':

  3. Lista de control sobre las condiciones de trabajo
  4. La lista de control sobre las condiciones de trabajo contiene 16 preguntas a las que pueden responder todos los departamentos o puestos. En todos los casos, la respuesta es un 'sí' o un 'no'. La puntuación final de cada puesto o departamento se obtiene sumando las puntuaciones indicadas en el margen.

    Cuanto más alta sea la puntuación, mayor es el número de problemas en lo que respecta a las condiciones de trabajo. Todas las preguntas puntuadas con un '1' indican que en ese aspecto se requieren mejoras urgentes.

    Los Síes puntúan 0 y los Noes puntúan 1.

    1

     

    Si

    No

    1

    ¿Pasa el trabajador más de cuatro horas trabajando sentado?

     

     

     

    Si es así, ¿dispone de una buena silla?
    Si no, ¿dispone de un apoyo vertical?

     

     

    2

    ¿Puede el trabajador dejar periódicamente su lugar de trabajo?

     

     

    3

    ¿Exige el puesto trabajar continuamente inclinado o en una postura forzada?

     

     

    4

    ¿Debe el trabajador levantar frecuentemente objetos pesados o utilizar mucha fuerza?

     

     

    5

    ¿Hay suficiente luz para hacer bien el trabajo?

     

     

    6

    ¿Se produce reflejos o deslumbramientos molestos durante la ejecución del trabajo?

     

     

    7

    ¿Se producen niveles altos o molestos de ruido en el lugar de trabajo?

     

     

    8

    ¿Es la temperatura del lugar de trabajo demasiado alta o demasiado baja?

     

     

    9

    ¿Hay corrientes de aire molesta en el lugar de trabajo?

     

     

    10

    ¿Están los puntos de información (instrumentos, luces, señales acústicas, etc.) convenientemente señalados y son fácilmente comprensibles?

     

     

    11

    ¿Son fácilmente accesibles los medios de control (botones, manivelas, etc) y están colocados lógicamente?

     

     

    12

    ¿Se producen situaciones peligrosas en el lugar de trabajo?

     

     

    13

    ¿Se producen vibraciones molestas en las manos, brazos o cuerpo durante el trabajo?

     

     

    14

    ¿Hay riesgos para la salud derivados de la exposición a productos químicos?

     

     

    15

    ¿Existen peligro de infección?

     

     

    16

    ¿Existe peligro de radiación (por ejemplo, materiales o procesos radiactivos)?

     

     

    Puntuación Total:

  5. Lista de control sobre las condiciones de empleo
  6. La lista de control sobre las condiciones de empleo contiene 13 preguntas que conviene sean respondidas por cada departamento o puesto por separado.

    Puede utilizarse asimismo para hacerse una idea de las condiciones de empleo en la empresa en conjunto. Deben sumarse las respuestas de la columna de la derecha. Cuantas más cruces haya en ella, más críticas hay contra la política social de la empresa y mayores serán las posibilidades de que las condiciones de empleo produzcan estrés. La empresa debería prestar una atención particular a cada cruz de dicha columna.

     

                                                                                                                                                           

    No

    1

    ¿Hay suficientes oportunidades de desarrollo de carrera profesional?

     

     

    2

    ¿Hay suficientes oportunidades de educación y formación?

     

     

    3

    ¿Están amenazados los puestos de trabajo de la Empresa como resultado, por ejemplo, de una reorganización?

     

     

    4

    ¿Es buena la remuneración (monetaria o de otro tipo) en comparación con la de puestos similares en otro sitios?

     

     

    5

    ¿Pueden decidir los trabajadores cuándo tomar sus días libres?

     

     

    6

    ¿Están bien planificados los periodos de trabajo y de descanso (hora de empezar y de terminar, pausas)?

     

     

    7

    ¿Se recurre con frecuencia a contratos temporales?

     

     

    8

    ¿Se recurre con frecuencia  a trabajadores temporales?

     

     

    9

    ¿Se cubren rápidamente las vacantes?

     

     

    10

    ¿Puede la gente ser sustituida durante una baja por enfermedad?

     

     

    11

    ¿Hay problemas con las horas extras (demasiadas, anunciadas demasiado tarde, no suficientemente compensadas en tiempo o en dinero, etc)?

     

     

    12

    ¿Se aplican salarios normales o salarios a destajo?

     

     

    13

    ¿Es bueno el servicio de comedor?

     

     

    Puntuación Total de la columna derecha: 

     

  7. Lista de control sobre las relaciones sociales en el trabajo.
  8. La lista de control sobre las relaciones sociales contiene 10 preguntas que conviene sean respondidas por cada departamento o puesto por separado.

    Puede utilizarse asimismo para hacerse una idea de la empresa en su conjunto. La puntuación total puede calcularse sumando las respuestas negativas a las preguntas 1, 2, 3, 4, 5, 7 y 10 junto con las respuestas negativas a las preguntas 6, 8 y 9. Cuanto mayor sea la puntuación, más problemas habrá en lo que respecta a la cooperación, participación y clima de trabajo.

    Se deberá prestar una atención particular a cada respuesta negativa a las preguntas 1, 2, 3, 4, 5, 7 y 10 y a cada respuesta afirmativas a las preguntas 6, 8 y 9.

     

    No

    1

    ¿Se tiene suficientemente en cuenta en la gestión diaria la opinión de los trabajadores?

     

     

    2

    ¿Se presta suficiente apoyo en el trabajo en la gestión diaria?

     

     

    3

    ¿Están los trabajadores suficientemente informados de los cambios producidos en la Empresa?

     

     

    4

    ¿Hay generalmente un bien clima en el lugar de trabajo?

     

     

    5

    En caso necesario ¿pueden los trabajadores pedir ayuda a uno o más compañeros?

     

     

    6

    ¿Están los trabajadores vigilados demasiado de cerca en su trabajo?

     

     

    7

    ¿Existe un sistema de consultas en el trabajo que funcione bien?

     

     

    8

    ¿Se producen casos de discriminación (por razón del sexo, la raza, etc)?

     

     

    9

    ¿Se producen casos de acoso sexual?

     

     

    10

    ¿Se valora lo suficiente el trabajo que se realiza?

     

     

    Puntuación Total: