Anexo 5

CUESTIONARIO DE AMBIGÜEDAD Y CONFLICTO DE ROL

(Rizzo, House y Litzman, 1970) (INSHT. NTP 388. 1995)

 

Por: Fernando Mansilla Izquierdo

Rizzo, J.; House, R.E. y Lirtzman, J. (1970). Role conflict and ambiguity in complex organizations. Administrative Science Quarterly, 15, 150-163.

INSHT (1995). NTP 388. Ambigüedad y conflicto de rol. Madrid: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales.

Indica el grado en el cual la frase describe mejor su realidad en el trabajo, poniendo una cruz en el número elegido del 1 al 7, desde 1: 'no lo describe en absoluto' hasta 7: 'lo describe perfectamente.

AMBIGÜEDAD DE ROL:

1

2

3

4

5

6

7

1. Sé cuanta autoridad tengo.

 

 

 

 

 

 

 

2. Los objetivos y metas de mi trabajo son claros y están planificados.

 

 

 

 

 

 

 

3. Sé que organizo mi tiempo correctamente.

 

 

 

 

 

 

 

4. Sé exactamente qué se espera de mí.

 

 

 

 

 

 

 

5. Se dan explicaciones claras sobre lo que debo hacer.

 

 

 

 

 

 

 

 

CONFLICTO DE ROL:

1

2

3

4

5

6

7

1. Debo hacer cosas que deberían realizarse de otra manera.

 

 

 

 

 

 

 

2. Se me asigna un trabajo sin recursos humanos para completarlo.

 

 

 

 

 

 

 

3. Para realizar el trabajo debo saltarme las reglas o las normas.

 

 

 

 

 

 

 

4. Trabajo con dos o más grupos que tienen distintas formas de trabajar.

 

 

 

 

 

 

 

5. Recibo demandas incompatibles de dos o más personas.

 

 

 

 

 

 

 

6. Hago cosas que son aceptables para algunos y no para otros.

 

 

 

 

 

 

 

7. Se me asignan las tareas sin los recursos y materiales necesarios para realizarlas.

 

 

 

 

 

 

 

8. Trabajo en cosas innecesarias.

 

 

 

 

 

 

 

 

CORRECCIÓN DE LA PRUEBA

A mayor puntuación en ambigüedad de rol menos claridad de rol.
A mayor puntuación en conflicto de rol mayor situación de conflicto de rol.