Anexo 7

CUESTIONARIO DEL MÉTODO DE EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES

(INSHT, 2006)

 

Por: Fernando Mansilla Izquierdo

INSHT (2006). Factores Psicosociales. Método de Evaluación. Versión 2.0. Madrid: Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales.

Este Cuestionario del método de factores psicosociales está compuesto por 75 preguntas con la que se obtiene información acerca de 7 factores, cada uno de los cuales es evaluado en una escala de puntuación de rango entre 0 y 10.

Presentación de resultados

El método ha sido concebido para obtener valoraciones grupales de trabajadores en situaciones relativamente homogéneas; se pretende conocer la situación de una serie de factores que afectan a un área organizativa (departamento, sección, grupo de trabajo...) compuesta por varios trabajadores. Por ello, aunque, técnicamente sea posible, es desaconsejable trabajar con resultados individuales.

La puntuación grupal se obtiene a partir de las puntuaciones de cada sujeto en cada factor y, ésta, a su vez, de las respuestas a las preguntas que conforman cada factor. En general, las preguntas contribuyen de manera distinta a la puntuación final de su factor. Igualmente, cada opción de respuesta tiene distinto valor. La distinta aportación de cada pregunta (y dentro de cada una de éstas, de cada opción de respuesta) se ha establecido a partir de dos criterios:

  1. Por la importancia del aspecto que mide una pregunta establecida teóricamente en función de la importancia que han dado a ese aspecto distintos estudios  metodologías consultadas para la elaboración de este método.
  2. Por la relación que las preguntas han mostrado experimentalmente con variables como el absentismo, la insatisfacción laboral y la sintomatología psicosomática.

El método presenta los resultados en dos diferentes formatos: por un lado se ofrecen las medias del colectivo analizado para cada uno de los factores (Perfil Valorativo) y, por otro, se ofrece el porcentaje de contestación a cada opción de respuesta de cada pregunta (Perfil Descriptivo).

Perfil Valorativo

Ofrece la media de las puntaciones del colectivo analizado para cada uno de los factores psicosociales de los que consta el método. Estas puntuaciones son trasladadas a un perfil gráfico (Tabla) en el que se presenta una escala de valores comprendida entre 0 y 10 para cada factor.

Se trata de un método de corrección informática.

Tabla: Perfil Valorativo

En este perfil se distinguen tres diferentes tramos que indican distintas situaciones de riesgo:

  1. Situación satisfactoria (desde 0 a 4 puntos).
  2. Situación intermedia (desde 4 a 7 puntos).  Las condiciones existentes pueden generar molestias a un cierto número de trabajadores pero no son lo suficientemente graves como para demandar una intervención inmediata.  Sin embargo, es una situación que es preciso subsanar en cuanto sea posible, ya que estos factores pueden resultar, en el futuro, fuentes de problemas.
  3. Situación nociva (desde 7 a 10 puntos).  Los factores cuya puntuación está comprendida en este tramo requieren una intervención en el plazo más breve posible.  Es previsible que en situaciones de este tipo exista entre los trabajadores una gran insatisfacción con su trabajo, o una tendencia al incremento del absentismo o que aparezca sintomatología asociada al estrés.

Además, para cada factor se indica en unos recuadros situados debajo de cada escala, el porcentaje de trabajadores que se posiciona en cada una de las tres situaciones mencionadas.

Perfil Descriptivo

Ofrece una información detallada de cómo se posicionan los trabajadores ante cada pregunta, permitiendo conocer el porcentaje de elección de cada opción de respuesta, lo cual permite obtener datos acerca de aspectos concretos relativos a cada factor.

CUESTIONARIO DEL MÉTODO DE EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES

(Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo)

Lugar de trabajo.................................................................................................................

Puesto de Trabajo...............................................................................................................................

Categoría Profesional.........................................................................................................................

            Este cuestionario es anónimo y confidencial.
Conteste sinceramente a todas las preguntas, marcando las opciones que mejor se ajusten.

  1. Exceptuando las pausas reglamentarias.  Aproximadamente, ¿cuánto tiempo debes mantener una exclusiva atención en tu trabajo? (de forma que te impida tener la posibilidad de hablar, de desplazarte o simplemente de pensar en cosas ajenas a tu tarea):
    1. Casi todo el tiempo.
    2. Sobre ¾ partes del tiempo.
    3. Sobre la mitad del tiempo.
    4. Sobre ¼ del tiempo.
    5. Casi nunca.
  1. ¿Cómo calificarías la atención que debes mantener para realizar tu trabajo?:
    1. Muy alta.
    2. Alta.
    3. Media.
    4. Baja.
  1. Para realizar tu trabajo, la cantidad de tiempo de que dispones es:
    1. Normalmente demasiado poco.
    2. En algunas ocasiones demasiado poco.
    3. Es suficiente, adecuado.
    4. No tengo un tiempo determinado, me lo fijo yo.

 

  1. Cuando se produce un retraso en el desempeño de tu trabajo, ¿se ha de recuperar?:
    1. No.
    2. Sí, con horas extras.
    3. Sí, durante las pausas.
    4. Sí, durante el trabajo, acelerando el ritmo.
  1. La ejecución de tu tarea, ¿te impone trabajar con cierta rapidez?:
    1. Casi todo el tiempo.
    2. Sobre ¾ partes del tiempo.
    3. Sobre la mitad del tiempo.
    4. Sobre ¼ del tiempo.
    5. Casi nunca.
  1. Los errores, averías u otros incidentes que puedan presentarse en tu puesto de trabajo se dan:
    1. Frecuentemente.
    2. En algunas ocasiones.
    3. Casi nunca.
  1. Cuando en tu puesto de trabajo se comete algún error:
    1. Generalmente pasa desapercibido.
    2. Puede provocar algún problema menor.
    3. Puede provocar consecuencias graves (para la producción o la seguridad de otras personas).
  1. Al acabar la jornada, ¿te sientes fatigado?:
    1. No, nunca.
    2. Sí, a veces.
    3. Sí, frecuentemente.
    4. Sí, siempre
  1. Para realizar tu trabajo, la cantidad de información (órdenes de trabajo, señales de la máquina, datos de trabajo...) que manejas es:
    1. Muy elevada.
    2. Elevada.
    3. Poca.
    4. Muy poca.
  1. ¿Cómo es la información que manejas para realizar tu trabajo?:
    1. Muy complicada.
    2. Complicada.
    3. Sencilla.
    4. Muy sencilla.
  1. El trabajo que realizas ¿te resulta complicado o difícil?:
    1. No.
    2. Sí, a veces.
    3. Sí, frecuentemente.
  1. ¿Tienes posibilidad de abandonar el trabajo por unos minutos?:
    1. Puedo hacerlo sin necesidad de ser sustituido.
    2. Puedo ausentarme siendo sustituido por un compañero.
    3. Es difícil abandonar el puesto.
  1. ¿Puedes distribuir tú mismo las pausas a lo largo de la jornada laboral?:
    1. Sí.
    2. No.
    3. A veces.
  1. ¿Tienes posibilidad de marcar tu propio ritmo de trabajo?
    1. Sí.
    2. No.
    3. A veces.
  1. ¿Tienes posibilidad de variar el ritmo de trabajo a lo largo de tu jornada laboral? (Adelantar trabajo para tener luego más descanso):
    1. Sí.
    2. No.
    3. A veces.

¿En qué medida se requieren las siguientes habilidades para realizar tu trabajo?

  1. Capacidad de aprender cosas o métodos nuevos:
    1. Casi nunca.
    2. A veces.
    3. A menudo.
    4. Constantemente.
  1. Capacidad de adaptarse a nuevas situaciones:
    1. Casi nunca.
    2. A veces.
    3. A menudo.
    4. Constantemente.
  1. Organizar y planificar el trabajo:
    1. Casi nunca.
    2. A veces.
    3. A menudo.
    4. Constantemente.
  1. Tener iniciativa:
    1. Casi nunca.
    2. A veces.
    3. A menudo.
    4. Constantemente.
  1. Transmitir información:
    1. Casi nunca.
    2. A veces.
    3. A menudo.
    4. Constantemente.
  1. Trabajar con otras personas:
    1. Casi nunca.
    2. A veces.
    3. A menudo.
    4. Constantemente.
  1. Tener buena memoria:
    1. Casi nunca.
    2. A veces.
    3. A menudo.
    4. Constantemente.
  1. Habilidad y destreza manual:
    1. Casi nunca.
    2. A veces.
    3. A menudo.
    4. Constantemente.
  1. Capacidad para concentrarse en el trabajo:
    1. Casi nunca.
    2. A veces.
    3. A menudo.
    4. Constantemente.
  1. Precisión:
    1. Casi nunca.
    2. A veces.
    3. A menudo.
    4. Constantemente.
  1. La ejecución de tu trabajo ¿te impone realizar tareas repetitivas y de corta duración?:
    1. Casi todo el tiempo.
    2. Sobre ¾ partes del tiempo.
    3. Sobre la mitad del tiempo.
    4. Sobre ¼ parte del tiempo.
    5. Casi nunca.
  1. ¿En qué medida contribuye tu trabajo en el conjunto de la empresa?:
    1. No lo sé.
    2. Es poco importante.
    3. No es muy importante pero es necesario.
    4. Es importante.
    5. Es indispensable.
  1. Con respecto al trabajo que tu realizas, crees que:
    1. Realizas poca variedad de tareas y sin relación entre ellas.
    2. Realizas tareas variadas pero con poco sentido.
    3. Realizas poca variedad de tareas pero con sentido.
    4. Realizas varios tipos de tareas y con sentido.
  1. El trabajo que realizas, ¿te resulta rutinario?:
    1. No.
    2. A veces.
    3. Con frecuencia.
    4. Siempre.
  1. ¿Qué aspecto de tu trabajo te atrae más, además del salario? (Una sola respuesta):
    1. Únicamente el salario.
    2. La posibilidad de promoción profesional.
    3. La satisfacción de cumplir con mi trabajo.
    4. Mi trabajo supone un reto interesante.

En general, ¿cómo crees que consideran tu empleo las siguientes personas?:

  1. Tus superiores:
    1. Poco importante.
    2. Algo importante.
    3. Bastante importante.
    4. Muy importante.
  1. Tus compañeros de trabajo:
    1. Poco importante.
    2. Algo importante.
    3. Bastante importante.
    4. Muy importante.
  1. El público o los clientes (si los hay):
    1. Poco importante.
    2. Algo importante.
    3. Bastante importante.
    4. Muy importante.
  1. Tu familia y amistades:
    1. Poco importante.
    2. Algo importante.
    3. Bastante importante.
    4. Muy importante.

¿Qué te parece el control que la jefatura ejerce sobre los siguientes aspectos de tu trabajo?

  1. Método para realizar el trabajo:
    1. Insuficiente.
    2. Adecuado.
    3. Excesivo.
  1. Planificación del trabajo:
    1. Insuficiente.
    2. Adecuado.
    3. Excesivo.
  1. Ritmo de trabajo:
    1. Insuficiente.
    2. Adecuado.
    3. Excesivo.
  1. Horarios de trabajo:
    1. Insuficiente.
    2. Adecuado.
    3. Excesivo.
  1. Resultados parciales:
    1. Insuficiente.
    2. Adecuado.
    3. Excesivo.
  1. Resultado último del trabajo:
    1. Insuficiente.
    2. Adecuado.
    3. Excesivo.

¿Cómo valoras el funcionamiento de los medios de que dispones para presentar sugerencias o para participar en las decisiones que te interesan?

  1. Conversación directa con superiores:
    1. No existe.
    2. Malo.
    3. Regular.
    4. Bueno.
  1. Buzón de sugerencias:
    1. No existe.
    2. Malo.
    3. Regular.
    4. Bueno.
  1. Círculos de calidad:
    1. No existe.
    2. Malo.
    3. Regular.
    4. Bueno.
  1. Comité de Empresa/Delegado:
    1. No existe.
    2. Malo.
    3. Regular.
    4. Bueno.
  1. Asambleas y reuniones de trabajadores:
    1. No existe.
    2. Malo.
    3. Regular.
    4. Bueno.

¿En qué medida participas en la decisión de los siguientes aspectos de tu trabajo?

  1. Orden de las operaciones a realizar:
    1. No se me considera.
    2. Se pide mi opinión.
    3. Decido yo.
  1. Resolución de incidentes:
    1. No se me considera.
    2. Se pide mi opinión.
    3. Decido yo.
  1. Asignación y distribución de tareas:
    1. No se me considera.
    2. Se pide mi opinión.
    3. Decido yo.
  1. Planificación del trabajo:
    1. No se me considera.
    2. Se pide mi opinión.
    3. Decido yo.
  1. Cantidad de trabajo:
    1. No se me considera.
    2. Se pide mi opinión.
    3. Decido yo.
  1. Calidad de trabajo:
    1. No se me considera.
    2. Se pide mi opinión.
    3. Decido yo.

¿Cómo se te informa de los siguientes aspectos de tu trabajo?

  1. Lo que debes hacer (funciones, competencias y atribuciones):
    1. Muy claro.
    2. Claro.
    3. Algo claro.
    4. Poco claro.
  1. Cómo debes hacerlo (métodos de trabajo):
    1. Muy claro.
    2. Claro.
    3. Algo claro.
    4. Poco claro.
  1. Cantidad de producto que se espera que hagas:
    1. Muy claro.
    2. Claro.
    3. Algo claro.
    4. Poco claro.
  1. Calidad del producto o del servicio.
    1. Muy claro.
    2. Claro.
    3. Algo claro.
    4. Poco claro.
  1. Tiempo asignado:
    1. Muy claro.
    2. Claro.
    3. Algo claro.
    4. Poco claro.
  1. Información necesaria para llevar a cabo la tarea:
    1. Muy claro.
    2. Claro.
    3. Algo claro.
    4. Poco claro.
  1. Mi responsabilidad (qué errores o defectos pueden achacarse a mi actuación y cuáles no):
    1. Muy claro.
    2. Claro.
    3. Algo claro.
    4. Poco claro.

Señalar en qué medida se dan las siguientes situaciones en tu trabajo:

  1. Se me asignan tareas que no puedo realizar al no tener los recursos y/o materiales necesarios:
    1. Frecuentemente.
    2. A menudo.
    3. A veces.
    4. Casi nunca.
  1. Para ejecutar algunas tareas tengo que saltarme los métodos establecidos:
    1. Frecuentemente.
    2. A menudo.
    3. A veces.
    4. Casi nunca.
  1. Recibo instrucciones incompatibles entre sí (unos me mandan una cosa, y otros, otra):
    1. Frecuentemente.
    2. A menudo.
    3. A veces.
    4. Casi nunca.
  1. El trabajo me exige tomar decisiones o realizar cosas con las que no estoy de acuerdo:
    1. Frecuentemente.
    2. A menudo.
    3. A veces.
    4. Casi nunca.
  1. ¿Qué importancia crees que tiene la experiencia para promocionar en tu empresa?
    1. Mucha.
    2. Bastante.
    3. Poca.
    4. Ninguna.
  1. ¿Cómo definirías la formación que se imparte o se facilita  desde tu empresa?
    1. Muy adecuada.
    2. Suficiente.
    3. Insuficiente en algunos casos.
    4. Totalmente insuficiente.

¿Cómo valoras el funcionamiento de los siguientes medios de información en tu empresa?

  1. Charlas informales (de pasillo):
    1. No existe.
    2. Malo.
    3. Regular.
    4. Bueno.
  1. Tablones de anuncios:
    1. No existe.
    2. Malo.
    3. Regular.
    4. Bueno.
  1. Información escrita dirigida a cada trabajador:
    1. No existe.
    2. Malo.
    3. Regular.
    4. Bueno.
  1. Información oral (reuniones, asambleas, etc...):
    1. No existe.
    2. Malo.
    3. Regular.
    4. Bueno.
  1. ¿Crees que en un futuro próximo puedes perder el empleo en esta empresa o que tu contrato no será renovado?
    1. Es probable que siga en esta empresa.
    2. No lo sé.
    3. Es probable que pierda mi empleo.
    4. Es muy probable.
  1. Fuera del tiempo de las pausas reglamentarias, ¿existe la posibilidad de hablar?:
    1. Nada.
    2. Intercambio de algunas palabras.
    3. Conversaciones más largas.

¿Cómo consideras que son las relaciones con las personas con las que debes trabajar?

  1. Jefes:
    1. No tengo jefes.
    2. Buenas.
    3. Regulares.
    4. Malas.
    5. Sin relaciones.
  1. Compañeros:
    1. No tengo compañeros.
    2. Buenas.
    3. Regulares.
    4. Malas.
    5. Sin relaciones.
  1. Subordinados:
    1. No tengo subordinados.
    2. Buenas.
    3. Regulares.
    4. Malas.
    5. Sin relaciones.
  1. Clientes o público:
    1. No tengo clientes o público.
    2. Buenas.
    3. Regulares.
    4. Malas.
    5. Sin relaciones.
  1. ¿Qué tipo de relaciones de trabajo se dan generalmente en tu grupo?:
    1. Relaciones de colaboración para el trabajo y relaciones personales positivas.
    2. Relaciones personales positivas, sin relaciones de colaboración.
    3. Relaciones solamente de colaboración para el trabajo.
    4. Ni relaciones personales ni colaboración para el trabajo.
    5. Relaciones personales negativas (rivalidad, enemistad...).

Comenta otras circunstancias que creas relevantes como riesgo psicosocial: