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Planificaci贸n de la actividad preventiva
Por: Lic. Fernando Mansilla Izquierdo

Planificaci贸n de la actividad preventiva

2.3 Planificaci贸n de la actividad preventiva

Las acciones preventivas deben ser realistas, proporcionadas, escalonadas, viables y adecuadas a los riesgos psicosociales (Meli谩 Navarro, 2008).

聽Aunque es dif铆cil proponer medidas de prevenci贸n generales, ya que la prevenci贸n de los riesgos psicosociales debe realizarse puntualmente para cada empresa y circunstancias particulares, se podr铆an establecer algunas recomendaciones generales como:

  • Adecuar la carga y el ritmo de trabajo al trabajador.
  • Fomentar la comunicaci贸n entre los distintos niveles jer谩rquicos de la organizaci贸n.
  • Implantar sistemas de resoluci贸n de conflictos.
  • Favorecer la motivaci贸n laboral.
  • Facilitar la cohesi贸n del grupo de trabajo, fijando espacios y tiempos de encuentro.
  • Potenciar la capacidad y la creatividad de los trabajadores.

Por otro lado, la intervenci贸n se basa fundamentalmente en realizar el diagn贸stico o identificaci贸n del riesgo en el puesto de trabajo para despu茅s proponer las medidas correctoras pertinentes.

La intervenci贸n puede enfocarse sobre el contenido, la naturaleza del trabajo y la organizaci贸n o sobre las interacciones entre el trabajador y su medio ambiente o sobre el trabajador individualmente.

Son m谩s recomendables las medidas de car谩cter global, organizativas y colectivas que las medidas particulares sobre el trabajador.
Las actividades de prevenci贸n individual han de ser posteriores o complementarias a las actividades de prevenci贸n organizacional (INSHT, 1994).

2.3.1 Intervenci贸n sobre la organizaci贸n

La primera intervenci贸n que debe realizarse es sobre la organizaci贸n.

El Comit茅 Mixto OIT/OMS (1984) propone las siguientes medidas de prevenci贸n:

  • Modificar la organizaci贸n del trabajo (-enriqueciendo y ampliando tareas, rotando tareas y puestos, etc.-, dando mayor autonom铆a, delegando responsabilidades, etc.).
  • Mejorar el medio ambiente de trabajo (controlando los riesgos profesionales, adecuando el ambiente f铆sico -temperatura, iluminaci贸n, colores鈥).
  • Modificar el espacio (estableciendo medidas para evitar el hacinamiento o el aislamiento en los lugares de trabajo).
  • Racionalizar el tiempo de trabajo (estableciendo pausas y descansos adecuados).
  • Suministrar informaci贸n sobre los procesos de trabajo (informando anticipadamente de los cambios tecnol贸gicos o de la introducci贸n de nuevas tecnolog铆as).
  • Posibilitar la comunicaci贸n formal e informal entre los trabajadores.
  • Favorecer la participaci贸n de los trabajadores en las medidas de organizaci贸n, en la toma de decisiones y en los m茅todos de trabajo, etc.

Todas las medidas preventivas anteriores se pueden concretar y especificar en los siguientes apartados:

a) Con respecto a los sistemas de trabajo.

  • Dotar a los trabajadores de la formaci贸n necesaria para el correcto desarrollo de su trabajo.
  • Promover la participaci贸n de los trabajadores en la organizaci贸n del trabajo y en la toma de decisiones.
  • Proporcionar autonom铆a temporal聽 e iniciativa para la ordenaci贸n de tareas.

b) Con respecto a los sistemas de informaci贸n y comunicaci贸n.

  • Facilitar informaci贸n clara e inequ铆voca de las responsabilidades, funciones y tareas del trabajador, de los objetivos (cantidad y calidad del producto), de los m茅todos y medios de trabajo, de los plazos, etc.
  • Proporcionar a los trabajadores informaci贸n anticipada de los cambios tecnol贸gicos o de la introducci贸n de nuevas tecnolog铆as.
  • Establecer canales de comunicaci贸n en los que los mensajes que se transmitan sean claros, comprensibles y accesibles a los diferentes grados de instrucci贸n y madurez de los trabajadores a los van dirigidos. Adem谩s el mensaje ha de llegar al receptor en el momento en que es 煤til y necesario.
  • Establecer canales de comunicaci贸n formal: vertical ascendente (de los subordinados hac铆a el jefe), vertical descendente (del jefe hac铆a los subordinados) y horizontal (entre compa帽eros).
  • La informaci贸n transmitida ser谩 completa y precisa, sin lagunas que hagan dif铆cil su comprensi贸n o creen en los destinatarios desconfianzas o sospechas. Adem谩s dicha informaci贸n debe ser verdadera, imparcial y esencialmente objetiva, y debe llegar y estar disponible para todos los interesados.
  • La comunicaci贸n debe provocar en quien recibe el mensaje una reacci贸n positiva, una orientaci贸n favorable al cambio de opini贸n, actitud o comportamiento.

c) Con respecto a sistemas de regulaci贸n de conflictos.

  • Establecer procedimientos formales de negociaci贸n, arbitraje y mediaci贸n.

d) Con respecto a lo sistemas de direcci贸n y liderazgo.

  • Procurar que el estilo de direcci贸n, liderazgo o mando sea democr谩tico y que permita participar a todos los trabajadores en las decisiones que afecten a su trabajo.
  • Formar en la direcci贸n y gesti贸n de recursos humanos.
  • Conceder importancia al apoyo social (instrumental, afectivo, etc.), entre compa帽eros y con los superiores y subordinados, en el dise帽o de la organizaci贸n.
  • Fomentar el apoyo social adecuado, es decir, posibilitar las relaciones interpersonales entre los trabajadores.

2.3.2 Intervenci贸n sobre el trabajador

La intervenci贸n sobre el trabajador va orientada hacia 茅l mismo considerado individualmente, y tiene como objetivo conseguir que el trabajador conozca los riesgos, adquiera nuevas actitudes hacia el trabajo y prevenir, analizar y afrontar las situaciones de riesgo en el trabajo.

La intervenci贸n sobre el trabajador consiste en dotarle de estrategias de afrontamiento sobre algunos aspectos que son dif铆cilmente abordables mediante medidas organizativas. Este abordaje, seg煤n Berkman y Glass (2000) consiste en cinco tipos de intervenciones: las de cambio de conducta, las de apoyo social, las de manejo de la enfermedad, las de alivio del estr茅s y las de mejora del autocontrol y la eficacia personal. Y abarcan t茅cnicas generales, t茅cnicas cognitivas, t茅cnicas fisiol贸gicas y t茅cnicas conductuales.

2.3.3 Intervenci贸n social

El apoyo social se ha definido como los v铆nculos entre individuos y grupos que sirven para improvisar competencias adaptativas en el manejo de los desaf铆os y problemas inmediatos, en crisis y en privaciones (Caplan, 1974).
Las estrategias pasan por fomentar el apoyo social por parte de los compa帽eros y supervisores. Por medio del apoyo social, tanto en el trabajo como en el entorno familiar y social, los trabajadores obtienen nueva informaci贸n, adquieren nuevas habilidades o mejoran las que ya poseen, obtienen refuerzo social y retroinformaci贸n sobre el desempe帽o laboral, y consiguen apoyo emocional, consejos y otros tipos de ayuda.
El apoyo social aparece como una de las principales variables que permiten prevenir y amortiguar las respuestas que el individuo genera ante los estresores y sus efectos. Hay cuatro tipos de apoyo social: emocionales, instrumentales, de informaci贸n y de valoraci贸n (House, 1981).
Pines (1983) distingue las siguientes formas de ofrecer apoyo social en el trabajo:

  1. Escuchar de forma activa, pero sin dar consejos ni juzgar sus acciones.
  2. Dar reconocimiento en el sentido de que un compa帽ero o jefe confirme que se est谩n haciendo bien las cosas.
  3. Crear necesidades y pensamientos de reto, desaf铆o, creatividad e implicaci贸n en el trabajo.
  4. Ponerse en el lugar del trabajador (empat铆a), pero haci茅ndole reflexionar sobre si realmente ha agotado todas las posibles soluciones.
  5. Participar en la realidad social del trabajador, confirmando o cuestion谩ndole las creencias sobre s铆 mismo o sobre sus conceptos.

2.3.4 Temporalizaci贸n de las medidas preventivas

El empresario es responsable de llevar a cabo las medidas preventivas propuestas y de cumplir los plazos de ejecuci贸n.

Seg煤n sea la valoraci贸n, se propone la siguiente clasificaci贸n del riesgo psicosocial en controlado, semicontrolado, incontrolado o indeterminado, se sugiere el siguiente plazo o temporalizaci贸n:

  • Si el riego es clasificado de controlado no es necesario proponer medidas de prevenci贸n ni plazo alguno.
  • Si el riesgo es clasificado de controlado, el empresario no tendr谩 que realizar medida correctora alguna, ya que no es necesaria porque las medidas que se est谩n realizando son adecuadas.
  • Si el riesgo es clasificado de semicontrolado, el empresario tendr谩 3 meses de plazo para efectuar las medidas correctoras y disminuir o evitar el riesgo.
  • 聽Si el riesgo es clasificado de incontrolado, el empresario tendr谩 1 mes para efectuar las medidas correctoras y disminuir o evitar el riesgo.
  • Si el riesgo es clasificado de indeterminado el plazo que tendr谩 el empresario para subsanar y para realizar la medida correctora ser谩 establecido a criterio del t茅cnico.

Cuadro 2.1

Evaluaci贸n de Riesgos Psicosociales y Planificaci贸n de la Actividad Preventiva

Puesto de trabajo: Director de Centro


Riesgo Psicosocial Identificado.

Descripci贸n del Riesgo Psicosocial.

Calificaci贸n.

Medidas de prevenci贸n.

聽Temporalizaci贸n (plazo).

Responsable.

Carga mental.

El trabajador tiene un alto grado de responsabilidad por la dificultad de coordinaci贸n y planificaci贸n de las actividades y trabajadores.

Semicontrolado.

-Facilitar la participaci贸n del trabajador en la gesti贸n y en el redise帽o organizacional.
-Proporcionar al director formaci贸n para la coordinaci贸n, gesti贸n de recursos y en materia de direcci贸n y gesti贸n de personal.

3 meses.

Empresario.

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