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Prevenci贸n e intervenci贸n
Por: Lic. Fernando Mansilla Izquierdo

Prevenci贸n e intervenci贸n

3.6 Prevenci贸n e intervenci贸n

Como la etiolog铆a del estr茅s laboral puede ser m煤ltiple, tambi茅n las medidas preventivas para eliminar o reducir el estr茅s laboral pueden ser diversas.

3.6.1 Intervenci贸n sobre la organizaci贸n

Para prevenir el estr茅s laboral se ha de empezar a intervenir en la fase de dise帽o, teniendo en cuenta todos los elementos del puesto de trabajo, integrando el entorno f铆sico y social y sus posibles repercusiones para la salud.

La prevenci贸n del estr茅s laboral ha de pasar fundamentalmente por la intervenci贸n de la organizaci贸n, ya que la intervenci贸n individual de reducci贸n del estr茅s o de sus consecuencias, puede ser 煤til, pero no siempre es la soluci贸n m谩s eficaz y adecuada para prevenirlo (Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo, 2003).

Las intervenciones deben dirigirse hacia la estructura de la organizaci贸n, el estilo de comunicaci贸n, los procesos de toma de decisiones, las funciones y tareas de trabajo, el ambiente f铆sico y los m茅todos para capacitar a los trabajadores (INSHT, 1997b), mejorando la comunicaci贸n, aumentando la participaci贸n de los trabajadores en las decisiones respecto al trabajo, mejorando las condiciones ambientales; formando a los trabajadores y variando y enriqueciendo las tareas.

Un aspecto importante para la prevenci贸n del estr茅s laboral es el aumento del apoyo social en las organizaciones, favoreciendo la cohesi贸n de los equipos de trabajo y formando a los supervisores para que adopten una actitud de ayuda a los subordinados, ya que el apoyo social no s贸lo reduce la vulnerabilidad al estr茅s sino tambi茅n sus efectos negativos (INSHT, 2001b).

Considerando que el estr茅s laboral es uno de los principales riesgos para la salud y la seguridad, ser铆a prudente incluir indicadores del mismo en la vigilancia de la salud laboral e invertir en prevenci贸n del estr茅s es un ahorro de costes para la empresa, lo que supone situar la empresa en una posici贸n ventajosa frente a la competencia (INSHT, 1997b).

La Fundaci贸n Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo, aporta recomendaciones generales para evitar el estr茅s laboral (INSHT, 2001b):

  • Mejorar el contenido y la organizaci贸n del trabajo para evitar los factores de riesgo psicosocial.
  • Controlar los cambios en las condiciones de trabajo y en la salud de los trabajadores y su interrelaci贸n.
  • Formar e informar a loa trabajadores sobre los riesgos psicosociales en el trabajo.

El Instituto Nacional de Seguridad y Salud Laboral de Estados Unidos (NIOSH, 2007), bas谩ndose en experiencias y recomendaciones suecas, holandesas y de otros pa铆ses, establece las siguientes medidas preventivas en los lugares de trabajo:

  • Horario de trabajo (dise帽ar los horarios de trabajo de manera que eviten conflictos con las exigencias y responsabilidades externas al trabajo. Los horarios de los turnos rotatorios deben ser estables y predecibles).
  • Participaci贸n/control (favorecer que los trabajadores aporten ideas a las decisiones o acciones que afecten a su trabajo).
  • Carga de trabajo (comprobar que las exigencias de trabajo sean compatibles con las capacidades y recursos del trabajador y permitir su recuperaci贸n despu茅s de tareas f铆sicas o mentales particularmente exigentes).
  • Contenido (dise帽ar las tareas de forma que confieran sentido, est铆mulo y la oportunidad de hacer uso de las capacitaciones).
  • Roles (definir claramente los roles y responsabilidades en el trabajo).
  • Entorno social (crear oportunidades para la interacci贸n social, incluidos el apoyo social y la ayuda directamente relacionada con el trabajo).
  • Futuro (evitar la inseguridad en temas de estabilidad laboral y fomentar el desarrollo de la carrera profesional).

Es decir:

  • El trabajo debe ir de acuerdo con las habilidades y los recursos de los trabajadores.
  • Se debe permitir que el trabajador utilice sus habilidades para solucionar problemas.
  • Se deben establecer correctamente las funciones, tareas y 聽responsabilidades de cada uno de los trabajadores para evitar la ambig眉edad.
  • Se debe involucrar a los trabajadores para que participen en la toma de decisiones, ya que mejora la comunicaci贸n en la organizaci贸n.
  • Se tienen que apoyar las interacciones sociales entre los trabajadores fuera del trabajo: juegos, hobbies, celebraciones, etc.

3.6.2 Intervenci贸n sobre el trabajador

A trav茅s de distintas t茅cnicas se puede dotar al trabajador de recursos de afrontamiento del estr茅s laboral cuando las medidas organizativas no dan resultados. Hay que hacer ejercicio, evitar la ingesta de excitantes como el tabaco, el caf茅 o el alcohol, y procurar ser asertivo, evitando el estilo pasivo o agresivo, desarrollando tolerancia y respetando a los dem谩s.

Pero podemos especificar algunas t茅cnicas como: t茅cnicas generales, t茅cnicas cognitivas, t茅cnicas fisiol贸gicas y t茅cnicas conductuales (v茅ase Cuadro 3.2).

    T茅cnicas generales.

    Dieta adecuada, apoyo social, fomento de la distracci贸n y el buen humor.

    T茅cnicas cognitivas.

    Reestructuraci贸n cognitiva, desensibilizaci贸n sistem谩tica, inoculaci贸n de estr茅s y detenci贸n de pensamiento.

    T茅cnicas fisiol贸gicas.

    Relajaci贸n muscular, relajaci贸n aut贸gena y control de la respiraci贸n.

    T茅cnicas conductuales.

    Entrenamiento asertivo, entrenamiento en habilidades sociales, entrenamiento en resoluci贸n de problemas y t茅cnicas de autocontrol.

    Cuadro 3.2

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