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Psicología Social y de las Organizaciones: Clima y Conflicto en las Organizaciones

Definiciones conductuales vs. definiciones más comprensivas

Una serie de autores han insistido en la existencia de la conducta manifiesta como criterio definitorio del conflicto. Frente a estas, otras definiciones han señalado la necesidad de considerar en el conflicto otros aspectos además de las conductas que lo manifiestan.

Filley, distingue tres niveles en el conflicto:

  1. Percepción de la posibilidad de enfrentamiento.
  2. Sentimiento es de hostilidad, rabia.
  3. Expresión en conducta.

Deutsch, ha distinguido entre:

  • El conflicto manifiesto, se basa en aspectos conductuales de oposición a que el otro consiga sus objetivos.
  • El conflicto latente, son las representaciones, actitudes, sentimientos que los adversarios acumulan o experimentan.

Una formulación complementaria ha tenido en cuenta los antecedentes situacionales y los estados psicológicos. Schmidt y Kochan, distinguen entre conducta conflictiva y potencial de conflicto y establecen un modelo en el que este último depende de tres variables (modelo tridimensional):

  • La incompatibilidad relativa de los objetivos y fines.
  • El grado en que estas comparten los recursos.
  • La interdependencia de sus actividades.

En resumen, una aproximación psicológica ha de tener en cuenta sus dimensiones conductuales junto con las dimensiones psicológicas antecedentes (conflicto latente) y situacionales.

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