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Psicología Social y de las Organizaciones: Altruismo, atracción y relaciones interpersonales

FORMAS DE AYUDAR DE LA GENTE

Aparte de las características de la situación y de las de la víctima, en la conducta de ayuda, influyen otros factores más personales: La motivación del donante de ayuda, su percepción de los costes y beneficios, rasgos de su personalidad, etc.

Piliavin: Modelo referente a las consideraciones de costes y beneficios que mueven a la persona a ayudar o no.

Modelo de activación y coste de recompensa. Pretende predecir, no sólo si la gente reaccionará o no en una situación que requiera ayuda, sino también el tipo de reacción que manifestará.

Distingue entre:

  • Costes y beneficios de ayudar
  • Costes y beneficios de no ayudar.

Es un enfoque económico de la conducta humana, que supone que el individuo sopesa los pros y los contras antes de actuar, y está motivado fundamentalmente por su propio interés. Está por tanto lejos del altruismo, sin embargo, el propio interés y el altruismo no tienen por qué ser incompatibles.

Lo que haga una persona dependerá del balance entre los costes de ayudar o de no ayudar, pero:

Si ambos costes son altos:

a) Ayudará indirectamente buscando a otra persona que pueda asistir a la víctima.

b) Reducirá los costes de no ayudar reinterpretando la situación:

  • Estrategias de difusión de la responsabilidad.
  • Estrategias de atribución de responsabilidad a la víctima.

El resultado en ambos casos será: Descenso de los costes de no intervenir.

Si ambos costes son bajos:

La situación es más difícil de predecir. Adquieren más peso otros factores como:

  • Normas sociales y personales.
  • Diferencias de personalidad.
  • Relaciones entre observador y víctima.
  • Otras variables situacionales.

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