Psicología Social y de las Organizaciones: Motivación, Satisfacción y Moral en las Organizaciones

5. LA MORAL LABORAL.

La moral es el estado de ánimo de un individuo o de una colectividad en relación para que pretende alcanzar. En el marco de la organización parece que se refiere a cierta relación entre los sentimientos de los trabajadores y el rendimiento buscado por la empresa. Una reacción a la vez colectiva e individual respecto a los fines de la organización.

El estudio de la moral laboral de Maier (1975) es una consecuencia del interés que algunos gobiernos han demostrado por la moral nacional y una actitud individual en un esfuerzo de grupo. Para Katz la moral implica 2 factores:

  • existencia de una meta común entre los miembros del grupo,
  • aceptación de soluciones socialmente reconocidas para la consecución de la meta.

Sikula (1979) define la moral y la actitud de los individuos y grupos hacia su ambiente de trabajo y hacia su cooperación voluntaria.

Guion (1958) distingue diversos tipos de definiciones y señala sus posibilidades y limitaciones. Definiciones que son:

  • moral como cohesividad de grupo: significativa como base de trabajo útil, parece no tomar en cuenta al individuo;
  • moral como actitudes relativas al trabajo: actitudes hacia la supervisión, actitudes hacia los estímulos económicos, actitudes hacia el producto y cosas similares, satisfacción en el trabajo;
  • moral como ausencia de conflicto: parece algo negativa, pero no hay duda de que va implícita en una buena parte de las medidas y las conversaciones de la gerencia;
  • moral como un buen ajuste personal: necesitamos de un concepto que esté más relacionado con el trabajo que el ajuste liso y llano;
  • moral como sentimiento de alegría: se puede estar contento y eufórico en el trabajo, pero a pesar de él, no por causa de él;
  • moral como aceptación personal de las metas del grupo: está definición considera que la moral es un atributo del individuo, pero se trata de un atributo que existe únicamente con referencia al grupo del cual es miembro, definición híbrida que es la más ampliamente aceptada.

Existe un consenso en aplicar los términos de "actitud", "adaptación" y "satisfacción" para describir los estados individuales, mientras que se reserva el término de "moral" para describir una condición de un grupo de personas.

Según Maier (1975) las condiciones de grupo que afectan a la moral son:

  • grado en que los miembros de un grupo tienen un objetivo común,
  • grado en que el objetivo se considera valioso,
  • grado en que los miembros sienten que el objetivo puede ser alcanzado

El grupo y sus objetivos son factores principales en el estudio de la moral. El que los objetivos de la organización sean concordes con los de los grupos posibilita la eficacia organizacional. Se piensa que el clima general de la empresa tiene una relación importante con su eficacia. Para algunos autores el clima organizacional sólo es la suma total de las actitudes de los trabajadores dentro de la empresa, especialmente en lo referente a la salud y comodidad de los empleados. Para otros el clima organizacional es el conjunto de condiciones ambientales internas de una empresa. Según la teoría de sistemas, el clima organizacional puede considerarse como un concepto más amplio y que engloba a toda la empresa e incluye actitudes, prácticas, tradiciones y costumbres. La moral es un concepto de grupo relacionado con las actitudes. Para Sikula (1979) los cambios en el clima organizacional ocurren más lentamente que los cambios en la moral.

El factor más importante en el estudio de la moral laboral lo constituye el grupo. La moral se refiere a las relaciones entre iguales en función de los objetivos compartidos.

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