Psicología Social y de las Organizaciones: Clima y Conflicto en las Organizaciones

Niveles de conflicto

En la organización el conflicto puede originarse a distintos niveles en función de las características de las partes implicadas.

Hay cuatro tipos de conflictos:

  • Conflicto intrapersonal, proceso psicológico interno del individuo en el que diversas fuerzas psíquicas se oponen.
  • Conflicto interpersonal, enfrentamiento entre diversos individuos dentro de la organización (ya sean pasivos o activos). Puede dividirse en tres:
    • Conflicto intragrupo, dentro del mismo grupo o departamento.
    • Conflicto intergrupo, entre departamentos.
    • Conflicto interorganizaciónal, entre organizaciones.

El conflicto intergrupal y departamental es de los más frecuentes y el más estudiado. Su origen puede deber a la división de funciones y tareas, la diferenciación de objetivos, la asignación de recursos entre departamentos, el nivel de profesionalidad y las responsabilidades diferenciadas.

> Siguiente: Funciones y disfunciones del conflicto en la organización