Psicología Online PIR Diseños de Investigación Procedimientos de recogida de información del método de encuesta

Psicología Experimental: Método de Encuesta y Método Observacional

3. PROCEDIMIENTOS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN

15.3.1. El cuestionario

Es un conjunto de preguntas preparadas cuidadosamente, que recaban información sobre aspectos que interesan en una investigación y que tienen que ser contestadas por la muestra a la que se extiende el estudio.

Permite una doble función: colocar a todos los entrevistados en la misma posición psicológica y facilitar la tabulación de las respuestas y su comparabilidad.

Se distinguen tres clases de cuestionarios:

Cuestionario simple: es aquel que los encuestados, previa su lectura, contestan por escrito sin intervención de persona alguna de las que colaboran en la investigación.

Entrevista: en la que una persona especializada hace preguntas a los encuestados y anota sus respuestas.

Escalas sociométricas: se caracterizan porque las respuestas tienen atribuido un valor numérico que permite medir en cierto modo el nivel que alcanza en cada caso la actitud o aspecto investigado.

Los datos que tiene que recoger un cuestionario se pueden clasificar en las siguientes categorías:

Datos objetivos (contrastables): personales, familiares y sociales.

Datos subjetivos (opinables): estáticos/descriptivos y dinámicos/motivacionales.

Datos de validación y calibración: indicadores/reactivos de veracidad o sinceridad e índices de nivel de conocimiento de los temas estudiados en la encuesta.

Veamos a continuación las fases a seguir en la construcción de un cuestionario:

Formulación de las preguntas

Esta formulación está relacionada con la forma de respuesta, que puede ser:

Preguntas abiertas: si el entrevistado responde con sus propias palabras. Se desea conocer el marco de referencia de los entrevistados o el proceso que han seguido para llegar a una idea.

Preguntas cerradas: si se selecciona una serie de categorías de la respuesta que más se acerca a su opinión. Estas preguntas son más útiles cuando el objetivo de la entrevista es clasificar a los encuestados.

Se pueden distinguir dos tipos: respuestas con dos alternativas (dicotómicas) y respuestas de elección múltiple.

La elección de preguntas depende de una serie de factores:

Los objetivos de la entrevista.

El grado de conocimiento que la población posee sobre el tema de la pregunta.

El grado en que el tema ha sido pensado previamente por los entrevistados.

El grado en que la población está motivada a comunicar sobre el tema.

El grado en que la situación de la población que realiza la encuesta, en relación con los cuatro aspectos anteriores, es previamente conocida por el entrevistador.

Organización del cuestionario

En el orden de las preguntas de un cuestionario hay que considerar tres aspectos:

Lograr una introducción adecuada.

Hacer una transición fácil y razonable de un tema a otro.

Concluir con una formulación adecuada de la entrevista.

Existen dos técnicas en el orden de las preguntas:

Secuencia del embudo: ir de lo más general a lo más específico.

Embudo invertido: ir de lo más específico a lo más general.

Una vez realizado el cuestionario, se puede pasar, a modo de experiencia piloto, la "prueba del cuestionario" para estudiar los fallos y reformular las preguntas.

Elaboración formal del cuestionario

En cuanto a la redacción formal de las preguntas, se ha de considerar de modo básico los objetivos de la investigación, pero también lo referente a la impresión y formato.

En cuanto a la determinación de otros aspectos, son importantes: la carta dirigida a los encuestados solicitando su cooperación y dándoles las gracias por ello, y las instrucciones para cumplimentar el cuestionario.

3.2. La entrevista

Es un instrumento en el que, en una situación de interacción personal, se busca como objetivo la obtención de información mediante una conversación de naturaleza profesional.

Esta información puede obtenerse mediante:

Una entrevista estructurada o cuestionario preestablecido.

Una entrevista no estructurada o libre en cuanto al número, tipo, orden y modo de formulación.

15.3.3. La entrevista asistida por ordenador

En este instrumento se describen tres usos generales:

Meramente como apoyo al muestreo, al registro y al proceso de los datos.

Como sistema automático de encuesta.

Como marco global de encuesta.

EL TRABAJO DE CAMPO

En este momento de la investigación se procederá a la selección y formación de encuestadores, coordinación, seguimiento y control de su trabajo, y elaboración de las hojas de resultados o de incidencias.

Se utilizan estos instrumentos de registro:

Hojas de resultados o incidencias: intentos e incidencias en la búsqueda de los entrevistados, información sobre el encuestador, punto de muestreo ...

Ficha de campo: estratos o cuotas, organizados según sus características, identificación del encuestador, población y área...

CODIFICACIÓN Y ORDENACIÓN DE LOS DATOS

En este momento se agrupan los datos en función de las variables estudiadas.

Las preguntas cerradas nos permitirán una codificación sencilla para introducir los datos en el ordenador. Las preguntas abiertas requieren clasificarlas en categorías fijadas previamente; éstas deben ser exhaustivas y excluyentes.

Es importante la construcción y la lectura de cuadros porcentuales (frecuencias y porcentajes).

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