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Psicología Social y de las Organizaciones: Toma de decisiones, el poder y la autoridad

Toma de decisiones y liderazgo: el modelo normativo de Vroom y Yetton (1973)

Vroom y Yetton han elaborado un modelo normativo que delimita diferentes estilos de decisión en la dirección de variables que determinan la eficacia de cada uno de ellos.

Los estilos de decisión son los siguientes

AI soluciona el problema o toma la decisión por su cuenta, empleando la información disponible hasta el momento.

AII obtiene la información necesaria de sus subordinados y decide después por su cuenta.

CI Comparte individualmente el problema con los subordinados apropiados, obtiene sus ideas y sugerencias y después toma la decisión, que puede reflejar o no la influencia de los subordinados.

CII Comparte el problema con sus subordinados en grupo y obtiene colectivamente sus ideas y sugerencias, después toma de la decisión, que puede reflejar o no la influencia de los subordinados.

GII Comparte el problema con sus subordinados en grupo; producen y evalúan juntos alternativas y procuran llegar a un acuerdo (consenso) acerca de una solución.

Las variables relevantes para determinar la eficacia de las decisiones son:

  • La calidad o racionalidad de la decisión.
  • La aceptación o el compromiso por parte de los subordinados.
  • La cantidad de tiempo requerida para tomar la decisión.

El grado de participación de los subordinados en la toma de decisiones puede influir en los tres aspectos.

Vroom y Yetton han establecido siete atributos que son la base de su modelo normativo:

  1. La importancia de la calidad de la decisión
  2. El grado en que el líder dispone de suficiente información y capacidad para llegar por su cuenta a una decisión de calidad elevada.
  3. El grado en que está estructurado el problema.
  4. El grado en que la aceptación de los subordinados sea crítico para la puesta en practica de la decisión
  5. La probabilidad previa de que la decisión del líder sea aceptada por los trabajadores.
  6. El grado en que los subordinados están motivados para alcanzar las metas de la organización.
  7. El grado en que es probable que la solución recomendada entre en conflicto con los intereses de los subordinados.

Estos atributos permiten establecer un flujo de decisión en función de unas preguntas que permiten diferenciar 14 tipos de problemas (ver gráfico de la Pág. 427).

Existen además 14 reglas que garantizan la calidad y aceptación de la información:

  • La regla de la información
  • La regla de la congruencia de la meta
  • La regla del problema no estructurado
  • La regla de la aceptación
  • La regla del conflicto
  • La regla de la equidad
  • La regla de la prioridad de la aceptación

Al contrastar este modelo empíricamente se ha observado que la participación no suele ser un rasgo general entre los directivos y que suele depender del tipo de problema a resolver.

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