Dinámicas de comunicación asertiva

No siempre es fácil identificar un comportamiento realmente asertivo. Esto se debe a que hay una fina línea entre la asertividad y la agresividad, y la gente a menudo puede confundirlos. La asertividad se basa en el equilibrio, requiere que seamos francos sobre nuestros deseos y necesidades, sin dejar de considerar los derechos, necesidades y deseos de los demás.

Uno de los principales beneficios de ser asertivo es que puede ayudarte a tener más confianza en ti mismo, a medida que adquieres una mejor comprensión de quién eres y del valor que ofreces.

Beneficios de las técnicas de comunicación asertiva:

Además, la asertividad proporciona otros beneficios que pueden ayudarte tanto en tu carrera profesional como en otras áreas de tu vida. En general, aquellas personas que son asertivas:

• Negocian soluciones exitosas "win-win". Son capaces de reconocer el valor de la posición de su oponente y pueden encontrar rápidamente un terreno común con él.
• Son mejores solucionadores de problemas. Se sienten capacitados para hacer lo que sea necesario para encontrar la mejor solución a los problemas que se presentan.
• Están menos ansiosos y estresados. Se sienten seguros de sí mismos y no se sienten amenazados o victimizados cuando las cosas no salen según lo planeado o lo esperado.

Hay seis técnicas de asertividad que nos pueden ayudar a construir una comunicación asertiva:

1. Ensayo de Comportamiento

Que es literalmente practicar cómo quiere verse y escucharse. Es una dinámica de comunicación asertiva muy útil cuando se utilizan por primera vez determinadas, ya que ayuda a disipar cualquier emoción asociada a una experiencia y permite identificar con precisión el comportamiento que se desea confrontar.

2. Afirmación repetida (el'disco rayado')

Esta técnica de asertividad te permite sentirte cómodo ignorando las trampas verbales manipuladoras, los cebos argumentativos y la lógica irrelevante mientras te aferras a tu punto. Para usar de manera más efectiva esta técnica de asertividad, utiliza la repetición tranquila, di aquello que quieres decir y mantente enfocado en el tema. Encontrarás que no hay necesidad de ensayar esta técnica, y no hay necesidad de "promocionarse a sí mismo" para tratar con otros.

Ejemplo:

• "Me gustaría mostrarte algunos de nuestros productos"
• "No, gracias, no me interesa"
• "Realmente tengo una gran variedad para ofrecerte"
• "Puede que sea verdad, pero no estoy interesado en este momento"
• "¿Hay alguien más aquí que pueda estar interesado?"
• "No quiero ninguno de estos productos"
• "Vale, ¿podrías coger este folleto y pensarlo?"
• "Sí, tomaré un folleto"
• "Gracias"
• "De nada"

3. Nebulización

Esta técnica te permite recibir la crítica cómodamente, sin ponerte ansioso o a la defensiva, y sin recompensar la crítica manipuladora. Para hacer esto necesitas reconocer la crítica, estar de acuerdo en que puede haber algo de verdad en lo que te dicen, pero seguir siendo el juez de la elección de tu acción.

Un ejemplo de esto podría ser: "Estoy de acuerdo en que probablemente hay veces en que no te respondo…”

4. Investigación negativa

Este ejercicio de asertividad busca la crítica sobre sí mismo en relaciones cercanas, incitando a la expresión de sentimientos honestos y negativos para mejorar la comunicación. Para usarla de manera efectiva, necesitas escuchar comentarios críticos, aclarar tu comprensión de esas críticas, usar la información si es útil o ignorar la información si es manipuladora.

Un ejemplo de esta técnica de asertividad sería: "¿Piensas/crees que no me interesa?"

5. Afirmación negativa

Esta técnica de asertividad te permite mirar más cómodamente los aspectos negativos de tu propio comportamiento o personalidad sin sentirte a la defensiva o ansiosa, lo que también reduce la hostilidad de sus críticos. Debes aceptar tus errores o faltas, pero no disculparte. En vez de eso, acepta tímida y compasivamente las críticas hostiles a tus cualidades negativas.

Un ejemplo sería: "Sí, tienes razón. No siempre escucho con atención lo que tienes que decir".

6. Compromiso factible

Cuando sientas que tu autoestima no está en peligro, considera un compromiso factible con la otra persona. Siempre puedes negociar por tus metas materiales a menos que el compromiso afecte a tus sentimientos personales y, por tanto, a tu autoestima. Sin embargo, si la meta final involucra una cuestión de autoestima, NO PUEDE HABER COMPROMISO.

Un ejemplo de esta técnica de asertividad sería: "Entiendo que tú tienes una necesidad de hablar y yo necesito terminar lo que estoy haciendo. Entonces, ¿qué tal si nos vemos en media hora?"

Un niño que es pasivo podría abstenerse de comunicarse con su maestro por miedo a la forma en que reaccionaría o respondería. Un niño que es agresivo puede gritarle al maestro o interrumpir la clase para acusarlo de algo.

Como puede ver, estos dos extremos no son la forma más adaptativa de comunicación. La asertividad es el estilo más saludable de comunicación y requiere que reconozcamos y defendamos nuestros propios derechos, al mismo tiempo que respetamos los derechos de los demás. Además, la asertividad es la capacidad de abogar por nosotros mismos de una manera honesta y respetuosa.

Tanto los adultos como los niños pueden tener dificultades iniciales con la asertividad. Sin embargo, como cualquier otra habilidad, con la práctica, se vuelve más fácil. Para los niños, las habilidades de asertividad juegan un papel muy importante en una variedad de situaciones, desde el patio de recreo hasta en las clases pasando por una fiesta de cumpleaños, desde el acoso escolar hasta las burlas y la presión de los compañeros. Es importante que los niños y niñas aprendan a resolver un conflicto.

Aquí te presentamos algunas dinámicas de comunicación asertiva en las que tú y tu hijo/a podéis desarrollar vuestras habilidades de asertividad y, a su vez, establecer patrones de comunicación saludables:

Hablar sobre la asertividad

A veces, les decimos a nuestros hijos que hagan cosas sin ofrecerles mucha explicación. Si le decimos por ejemplo "ser asertivo" es algo que un niño no necesariamente sabrá cómo hacerlo sin su ayuda. Pregúntale a tu hijo sobre situaciones con amigos o en la escuela donde haya tenido problemas con la asertividad. Tal vez fue excluida de un juego en el recreo o molestada en el autobús, pregúntale por estas situaciones preguntándole y respondiéndole de forma asertiva. Cuando esté preparado, podéis cambiar los papeles y de esta forma tu hijo estará practicando y estableciendo una comunicación asertiva, puedes darle explicaciones explícitas de lo qué es ser asertivo.

Modelo de asertividad

Como padres, modelar el comportamiento apropiado es una de las maneras más efectivas de ayudar a nuestros hijos a aprender a comportarse. Y esto puede emplearse con las habilidades de comunicación asertiva. Es importante que su hijo te vea defenderte en varias situaciones, especialmente cuando tu opinión no sea la más popular. Cuando practicas frases como "Gracias por compartir tu perspectiva. Tengo una opinión diferente, pero ahora entiendo la tuya", le estás enseñando a tu hijo que está bien no estar de acuerdo, pero que es importante defenderse con respeto.

Puedes enseñarle a seguir los siguientes pasos cuando esté defendiendo su perspectiva:

• Haz contacto visual
• Mantén la calma
• Habla con claridad
• Emplea una voz firme

Aprendiendo y practicando cómo comunicarse asertivamente ambos obtendréis una mejor comprensión de vosotros mismos y de los demás, tolerancia hacia los demás y sus ideas, y confianza en vuestra capacidad para hablar y sentirse escuchados.

Este artículo es meramente informativo, en Psicología-Online no tenemos facultad para hacer un diagnóstico ni recomendar un tratamiento. Te invitamos a acudir a un psicólogo para que trate tu caso en particular.

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