Ejercicios de asertividad para mejorar la comunicación interpersonal

La asertividades una habilidad social que permite expresar pensamientos, sentimientos, necesidades y opiniones de manera clara y respetuosa, sin someterse a los deseos de otras personas ni vulnerar sus derechos. Desarrollarla puede mejorar las relaciones personales, familiares y laborales, además de favorecer la autoestima y reducir los conflictos interpersonales.

Para comprender mejor esta habilidad, conviene distinguir tres estilos de comunicación:

• Comunicación pasiva. La persona evita expresar sus necesidades o desacuerdos por miedo al rechazo, al conflicto o a incomodar.
• Comunicación agresiva. Expresa sus opiniones o necesidades imponiéndose, sin tener suficientemente en cuenta los sentimientos y derechos ajenos.
• Comunicación asertiva. Permite defender los propios intereses con claridad, firmeza y respeto.

Aprender a comunicarse asertivamente no significa conseguir siempre lo que uno quiere, sino poder expresar lo que necesitamos sin sentirnos obligados a complacer a los demás ni recurrir a la confrontación.

Descubre los diferentes estilos de comunicación.

No siempre resulta fácil decir lo que pensamos, expresar cómo nos sentimos o poner límites, sobre todo cuando nos preocupa la reacción de los demás. Sin embargo, podemos ir ganando confianza y aprender a comunicarnos de una forma más clara y natural mediante pequeños ejercicios. A continuación, te proponemos siete actividades que puedes poner en práctica desde ahora.

Habla en primera persona

Uno de los ejercicios de asertividad para mejorar la comunicación interpersonal consiste en expresar cómo nos afecta una situación desde el «yo», sin acusar directamente a la otra persona. Es decir, en lugar de decir «nunca me escuchas», puedes utilizar la siguiente fórmula: «Cuando ocurre esto, me siento ignorado y me gustaría que pudiésemos hablar sin interrupciones».

La estructura básica de esta técnica es:

• Describir la situación de forma objetiva (cuando ocurre…).
• Identificar la emoción que experimentas (me siento…).
• Expresar la necesidad (necesito o me gustaría…).
• Plantear una alternativa (te propongo o ¿qué te parece si…?).

Para practicar, piensa en un conflicto reciente y escribe tres formas diferentes de expresar tu malestar utilizando mensajes en primera persona. Evita generalizaciones como «siempre» o «nunca».

Aprende a decir «no» sin sentirte culpable

Uno de los mayores retos cuando entrenamos la asertividad es aprender a decir «no». Y es que algunas personas aceptan compromisos por miedo a decepcionar, aunque hacerlo suponga descuidar sus propias necesidades. Sin embargo, ser asertivo implica comprender que rechazar una petición no equivale a rechazar a quien la realiza.

Uno de los ejercicios prácticos de asertividad que puedes probar consiste en responder de forma breve aquellas peticiones que no deseas aceptar. Algunos ejemplos son:

• «Gracias por pensar en mí, pero esta vez no puedo».
• «Entiendo que necesites ayuda, pero hoy no me viene bien».
• «Te agradezco que cuentes conmigo, pero no me apetece».

No necesitas justificarte constantemente. Una negativa clara y respetuosa debe ser suficiente.

Utiliza la técnica del disco rayado

Otro de los ejercicios de asertividad para mejorar la comunicación interpersonal consiste en dar la misma respuesta, una y otra vez, con tranquilidad y firmeza, cuando alguien insiste después de recibir una negativa. El objetivo es evitar que la presión externa te lleve a modificar una decisión que ya has tomado.

Por ejemplo:

—¿Podrías quedarte trabajando una hora más?

—Hoy no puedo quedarme.

—Pero solo será una hora.

—Lo entiendo, pero hoy no puedo quedarme.

Para ensayar esta técnica, escribe una situación en la que suelas ceder ante la insistencia de los demás y prepara una respuesta breve que puedas repetir sin entrar en discusiones innecesarias.

Aprende a expresar desacuerdos

Tener una opinión diferente no significa iniciar un conflicto. De hecho, la comunicación asertiva permite manifestar desacuerdos sin descalificar a la otra persona.

Cuando desees expresar una opinión con la que no estés de acuerdo, evita usar reproches, sarcasmos ni juicios personales y, en su lugar, utiliza expresiones como:

• «Entiendo tu punto de vista, pero yo lo veo un poco diferente.
• «Respeto tu opinión, pero no estoy de acuerdo».
• «Creo que hay muchas formas de interpretar esta situación».

Practica la escucha activa

La asertividad no consiste únicamente en hablar. También requiere escuchar, comprender y reconocer las necesidades de las otras personas. La escucha activa implica prestar atención a lo que dicen los otros, evitar interrupciones y comprobar que hemos entendido correctamente el mensaje.

Uno de los ejercicios para mejorar la asertividad más eficaces consiste en resumir lo que ha explicado la otra persona antes de responder. Por ejemplo: «Entonces, lo que te ha molestado es que no te avisara con antelación, ¿verdad?».

Aprende a recibir críticas de forma constructiva

Recibir una crítica puede provocar enfado, vergüenza o inseguridad. Sin embargo, no todas las críticas son ataques personales. Una respuesta asertiva consiste en escuchar, valorar la información y decidir qué parte puede resultar útil.

De modo que si recibes una crítica que te molesta, practica las siguientes respuestas:

• «¿Puedes explicarme qué aspecto concreto debería mejorar?».
• «Entiendo lo que me dices. Voy a pensarlo».
• «Acepto esa parte de la crítica, pero no estoy de acuerdo con lo demás».

Entrena la comunicación mediante juegos de rol

El role-playing o ‘interpretación de papeles’ es una herramienta utilizada en el entrenamiento de habilidades sociales para representar situaciones del día a día y practicar respuestas antes de enfrentarse a ellas.

Para ello, puedes recrear situaciones como pedir un cambio de turno, expresar una necesidad a tu pareja o poner límites a un familiar. Entrena diferentes respuestas, presta atención al tono de tu voz y utiliza un lenguaje corporal coherente con tu mensaje.

Este artículo es meramente informativo, en Psicología-Online no tenemos facultad para hacer un diagnóstico ni recomendar un tratamiento. Te invitamos a acudir a un psicólogo para que trate tu caso en particular.

Si deseas leer más artículos parecidos a Ejercicios de asertividad para mejorar la comunicación interpersonal, te recomendamos que entres en nuestra categoría de Crecimiento personal y autoayuda.