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Las consecuencias del acoso laboral

Por Lic. Fernando Mansilla Izquierdo. 21 marzo 2018
Las consecuencias del acoso laboral

En el fenómeno mobbing ha cobrado especial importancia, al evidenciarse como la causa de depresión, de ansiedad generalizada, e incluso de desórdenes de estrés postraumático, que conllevan absentismo, abandonos del puesto de trabajo, incremento de accidentalidad, disminución de la cantidad y de la calidad del trabajo, etc., lo que produce elevados costes en la sociedad industrializada y en la víctima de mobbing que ve amenazada su carrera o profesión, su situación social y financiera, e incluso su salud (Carreras y otros, 2002). Estas consecuencias del acoso laboral se verán analizadas en el siguiente artículo de PsicologíaOnline.

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Consecuencias del acoso laboral

Para Hirigoyen (2001) los primeros síntomas que aparecen son muy parecidos al estrés: cansancio, nerviosismo, problemas de sueño, migrañas, problemas digestivos, lumbalgias; pero si el acoso persevera en el tiempo, entonces se puede establecer un estado depresivo mayor. Según la encuesta realizada por Hirigoyen (2001) el 69% de las personas que respondieron el cuestionario habían padecido un estado depresivo mayor y un 52% presentaban trastornos psicosomáticos variados.

Para dicha autora, el acoso laboral deja huellas indelebles que pueden ir desde estrés postraumático hasta una vivencia de vergüenza recurrente o incluso cambios duraderos de su personalidad. La desvalorización persiste aunque la persona se aleje de su acosador. La víctima lleva una cicatriz psicológica que la hace frágil, que la lleva a vivir con miedo y a dudar de todo el mundo. Piñuel y Zabala (2001) estructura las consecuencias del mobbing en el trabajador afectado en los siguientes apartados:

Consecuencias físicas

Se da un amplio elenco de somatizaciones:

  • trastornos cardiovasculares (hipertensión, arritmias, dolores en el pecho, etc.)
  • trastornos musculares (dolores lumbares, cervicales, temblores, etc.)
  • trastornos respiratorios (sensación de ahogo, sofocos, hiperventilación, etc.)
  • trastornos gastrointestinales (dolores abdominales, nauseas, vómitos, sequedad de boca, etc.)
Las consecuencias del acoso laboral - Consecuencias físicas

Consecuencias psíquicas

  • Ansiedad
  • estado de ánimo depresivo
  • apatía o pérdida de interés por actividades que previamente le interesaban o le producían placer
  • alteraciones del sueño (insomnio e hipersomnia)
  • profundos sentimientos de culpabilidad
  • aumento del apetito
  • distorsiones cognitivas (fracaso, culpa, ruina, inutilidad, etc.)
  • hipervigilancia
  • suspicacia
  • labilidad emocional con llanto frecuente
  • ideas de suicidio no estructuradas, sin plan ni intentos de suicidio
  • sentimientos de impotencia e indefensión
  • miedos al lugar de trabajo, a coger el teléfono, a enfrentarse con su jefe
  • miedo a volver a trabajar y a no ser capaz de desempeñar su trabajo adecuadamente
  • miedo a salir a la calle
  • expectativas negativas sobre su futuro
  • atención selectiva hacia todo aquello relacionado con el fracaso
  • disminución de la capacidad de memoria y dificultades para mantener la atención y pensamientos recurrentes sobre la situación de mobbing

(García y Rolsma, 2003; Fornés, 2002).

En la víctima se dan cambios de personalidad con predominio de rasgos obsesivos (actitud hostil, y suspicacia, sentimiento crónico de nerviosismo, hipersensibilidad con respecto a las injusticias), rasgos depresivos (sentimientos de indefensión, anhedonia, indefensión aprendida) (Gómez, Burgos y Martín, 2003) y alteración del deseo sexual (hipoactividad sexual, etc.).

Consecuencias sociales

Los efectos sociales del acoso laboral se caracterizan por la aparición en la víctima de conductas de aislamiento, evitación y retraimiento (INSHT, 2001); así como la resignación, el sentimiento de alienación respecto a la sociedad y una actitud cínica hacía el entorno (Gómez, Burgos y Martín, 2003).

Se suele generar alrededor de la víctima un aislamiento progresivo, debido, en parte, a la retirada de algunos de sus amigos, que al ver la situación le dan la espalda y desaparecen, junto con el aislamiento activo que la víctima ejerce.

No quiere estar con otras personas para no tener que dar explicaciones sobre su salida de la organización, y debido a su sensación de fracaso y falta de confianza piensa que el resto de las personas le consideran un fracasado, y tiene miedo de enfrentarse a las posibles críticas.

Las consecuencias del acoso laboral - Consecuencias sociales

Consecuencias laborales

Las consecuencias en el área laboral suponen la destrucción progresiva de la vida laboral de la víctima. Debido al mobbing se suele solicitar una baja laboral por estrés, durante la cual la empresa puede llevar a cabo el despido o negarse a abonarle el salario, difundir rumores sobre la víctima y mentir sobre su salida de la empresa.

Con ello consigue presentar una imagen negativa de la víctima, lo que contribuye a disminuir su empleabilidad, y que vaya considerándose a sí misma incapaz para trabajar, y mostrando expectativas negativas sobre su rendimiento y desempeño laboral. La víctima suele sufrir lo que Piñuel y Zabala (2001) denomina 'postración económica'. Desde el primer mes tras el despido, la empresa no le ingresa su sueldo, lo que hace que disminuya considerablemente su nivel económico.

En todo caso, se podría decir que las consecuencias sobre la salud de la víctima dependen de la duración del acoso, la intensidad de la agresión así como su propia vulnerabilidad. El impacto del acoso es más fuerte si se trata de un grupo contra una sola persona que si se tarta de un solo individuo, también parece que el acoso de un superior es más grave que el acoso de un compañero. Se han descrito síntomas clínicos que el acoso produce en la víctima entre los cuales cabe distinguir diferentes estadios (Suárez y otros, 2009):

  • Estadio de autoafirmación. La víctima detecta el conflicto o el trato despectivo, interpretando que la razón está de su parte y que existe un mal entendido.
  • Estadio de desconcierto. La víctima se siente desconcertada, duda, no sabe lo que está pasando y comienza a pensar en su probable responsabilidad sobre lo ocurrido.
  • Estadio de indefensión. En esta fase, la victima se esfuerza para agradar y para que le tengan en mejor consideración; este esfuerzo termina desencadenando un sentimiento de impotencia e indefensión que culmina en un estado depresivo.
  • Estadio traumático o de ansiedad. Si el acoso persiste, la víctima suelen sentirse vulnerable y presentar un estado de ansiedad, siendo frecuentes las conductas impulsivas y la pérdida de control.
  • Estadio de estabilización crónica. Es probable que perdure un sentimiento de desvalorización y falta de autoestima, pudiéndose establecer un estado ansioso-depresivo y el trastorno de estrés postraumático.

Este artículo es meramente informativo, en Psicología-Online no tenemos facultad para hacer un diagnóstico ni recomendar un tratamiento. Te invitamos a acudir a un psicólogo para que trate tu caso en particular.

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8 comentarios
Ximena
Fui acosada por varias personas en mi trabajo y no e podido retomar mi vida laboral me siento inútil quiero saber como superar todo y volver a ser la misma persona segura tuve tratamiento en la asch me dieron de alta dicen que es problema mio por no saber superar esto hace tres años es posible que duren mi secuelas o me estoy volviendo loca
Claudia Pradas Gallardo (Editor/a de Psicología-Online)
Hola Ximena, si percibes que las secuelas son difíciles de tratar, tal vez debas acudir a un especialista para volver a confiar en ti misma. Te recomiendo leer este artículo: https://www.psicologia-online.com/autoaceptacion-y-autorespeto-como-lograrlos-4140.html
Un saludo y ánimos.
rocio buendia
lo he vivido en un trabajo hace 5 años y quede traumada tan traumada que temia que en otros trabajos me tratarian asi.
Su valoración:
Maria
He leído lo que ustedes plantean y tb escucho con frecuencia videos del Sr. Pinuel. Para mi hubiera sido de una gran ayuda haber leído todas estas cosas hace años en pleno auge del mobbing sufrido.
Quisiera comentar que los que sufrimos este tipo de problemas si la familia no lo comprende y lo usa en tu contra lo tenemos todo perdido. Todo lo que ustedes exponen lo he experimentado. Gracias por dejarlo para que podamos leerlo.
También quisiera comentar como sugerencia que ese fondo en color rojo no resulta relajante. A mi me produce un cierto desasosiego. Las personas que estamos así tb tenemos una extrema sensibilidad a los colores inciden en nuestro estado de ánimo.
Muchas gracias y un saludo.
Su valoración:
Silvia
No he podido evitar que se me salten las lágrimas al leer el artículo, pues parece que lo ha escrito alguien que ha estado a mi lado el último año y medio/2 años. Llevo 12 años y medio trabajando como técnico administrativo y siempre he estado muy contenta y con buen ambiente de trabajo. Todo cambio cuando me reincorpore tras mi maternidad con reduccion de jornada. A partir de ahí empecé a sufrir presiones, comentarios inapropiados, faltas de respeto y un largo ecetera que han desembocado en dos bajas por ansiedad, estres y depresion. Ne quitaron funciones digamos vas vistosas y me asignaron tareas extensas incompatibles con mi horario, siempre me comparan con el resto de compañeras con jornada completa que su trabajo sale y el mio no. Tambien antes de la maternidad no pasaba nada si no te daba tiempo a contestar un correo o quedaba algo pendiente, yras la maternidad tengo q sacar todo el trabajo en mi jornada de 6 horas y es imposible. Cosas que a mis compañeras no les dicen nada, a mi me lo echan en cara. Con la primera baja que fueron 18 días me cambiaron de sitio y me dejaron de hablar. Con la segunda llevo 3 meses con un pánico a volver. Estoy en tratamiento psicologico, medicacion y me han dado cita para el psiquiatra. Mi intencion es pedir un cambio de departamento, pero me temo que me diran que me vaya. No sé que puedo hacer.
Claudia Pradas Gallardo (Editor/a de Psicología-Online)
Hola Silvia, puedes acudir al departamento de recursos humanos de tu empresa y denunciar esta situación. Te recomiendo leer el siguiente artículo: https://www.psicologia-online.com/como-sobrevivir-en-un-ambiente-laboral-toxico-3744.html

Saludos y mucho ánimo.
rocio buendia
yo tu renuncio pero se que tienes responsabilidad pero la salud es lo primero tu hijo o hija te necesita con salud si sigues en ese lugar por mas psiquiatra que consulte te va hacer daño empleo hay montones que buscar pero un hijo o hija necesita de una madre sana
andrea
porque no sale la fecha de la publicacion del articulo?
Claudia Pradas Gallardo (Editor/a de Psicología-Online)
Hola Andrea, en nuestro formato web no salen las fechas de publicación. Disculpa las molestias.
Aurora
buenas tardes
es una situación terrible para la victima y si la empresa no toma medidas y al contrario lo que hace es apoyar el maltrato porque se trata de un gerente los empleados están en un clima de miedo y terror todos los días mi hijo sufrió de acosos sexual de su jefa y luego de una serie de maltrato y ofensas del gerente de tienda cuando expuso su queja y hay lo tengo con un grave cuadro de ansiedad nervios miedos no sale no come no duerme y al gerente no lo amonestaron siquiera
triste que mantengan de gerente a mostruos acosadores
Jorge
Miedo a volber a travajar y que the traten igual. Que no valorem tu travajo, miedo aser errores, miedo a pedir disculpas y que no Sean suficientes, miedo aser humillado En frente DE otros travajadores
Su valoración:
Manolo Quiñonez Suárez
Que hacer y la garantía que tengo

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