Valores empresariales: qué son, tipos, lista y ejemplos

Los valores empresariales son principios y creencias que guían el comportamiento y la toma de decisiones dentro de una organización. Estos valores son fundamentales para definir la cultura corporativa y establecer una identidad clara y congruente. Es decir, los valores empresariales actúan como una brújula ética, proporcionando dirección y coherencia a las acciones de la empresa y sus empleados.

Por tanto, los valores empresariales tienen las siguientes funciones:

• Definen la identidad de la empresa: diferencian a la organización de sus competidores y favorecen una imagen de marca distintiva.
• Guían la toma de decisiones: proporcionan un marco de referencia para tomar decisiones coherentes y alineadas con la misión y visión de la empresa.
• Fomentan un ambiente de trabajo positivo: ayudan a construir una cultura organizacional sólida donde los empleados se sienten valorados y motivados.
• Mejoran las relaciones laborales: facilitan una comunicación efectiva y relaciones de confianza con los clientes, proveedores y socios.
• Promueven el cumplimiento y la responsabilidad social: fomentan que la empresa actúe de manera ética y responsable.

Descubre cómo influye la psicología organizacional en la empresa y sus características.

Los valores empresariales pueden clasificarse en diferentes categorías según su enfoque y función dentro de la organización.

• Valores éticos: son principios morales que guían el comportamiento de una empresa y sus empleados, asegurando que sus acciones sean justas, honestas y respetuosas. Estos valores se centran en la integridad y la responsabilidad social.
• Valores operativos: están relacionados con la forma en que se llevan a cabo las actividades diarias y los procesos dentro de la empresa. Estos valores guían la eficiencia, la calidad y la innovación en las operaciones.
• Valores humanos: destacan la importancia del bienestar y el desarrollo de los empleados dentro de la organización. Estos valores promueven un ambiente de trabajo positivo y motivador.
• Valores relacionales: se centran en la forma en que la empresa se relaciona con sus partes interesadas, incluidos los clientes, proveedores, socios y la comunidad en general. Estos valores destacan la importancia de construir relaciones sólidas y de confianza.

En los siguientes apartados te mostraremos un listado de ejemplos de cada tipología.

Son los principios morales que guían el comportamiento de una empresa y sus empleados. Estos valores son fundamentales para mantener la integridad y la confianza en la organización.

• Integridad: implica actuar con honestidad y transparencia en las interacciones y decisiones. Por ejemplo, cumplir con los compromisos que la empresa ha hecho a los clientes o empleados y mantener una comunicación abierta y honesta con esto, incluso en las situaciones difíciles.
• Justicia: este valor supone tratar a todos los empleados, clientes y colaboradores de manera equitativa y sin favoritismos. Este valor es esencial para crear un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso. Implementar políticas de igualdad de oportunidades que garanticen la participación de todos los empleados, independientemente de su género, raza, religión o condición, es un buen ejemplo de justicia.
• Responsabilidad: implica responder a las consecuencias de las acciones y decisiones que la empresa lleve a cabo. Este valor es crucial para garantizar la credibilidad y fiabilidad de la misma. Por ejemplo, cumplir con las leyes y regulaciones o mantener un registro financiero preciso y transparente.

En este artículo podrás ver todos los valores éticos: qué son, lista y ejemplos en su globalidad.

Dentro de los valores empresariales, los operativos son aquellos valores empresariales relacionados con la eficiencia y efectividad en las actividades diarias de la empresa. Estos valores son esenciales para garantizar que la organización funcione de manera óptima.

• Eficiencia: consiste en maximizar los recursos disponibles para lograr los mejores resultados posibles. Por ejemplo, fomentar una cultura de mejora continua, o identificar y eliminar los obstáculos que se encuentren por el camino. Descubre la Diferencia entre eficiencia y eficacia en este artículo.
• Calidad: implica comprometerse a ofrecer productos y servicios de valor que satisfagan las necesidades de los clientes. La calidad es esencial para construir y mantener la lealtad de los clientes. Los procesos de control de calidad, escuchar las expectativas de los clientes y proporcionar formación continua a los empleados contribuirán a la calidad de la empresa.
• Innovación: supone fomentar la creatividad, las nuevas ideas y la tecnología. De esta forma se mantiene la relevancia y competitividad de la empresa en el mercado. Por ejemplo, crear un entorno de trabajo estimulante e impulsar la colaboración entre los distintos departamentos o disciplinas.

Son aquellos valores centrados en el bienestar y desarrollo de los empleados dentro de la organización, fundamentales para crear un entorno de trabajo positivo, respetuoso y motivador.

• Respeto: consiste en valorar y respetar a todos los empleados independientemente de sus diferencias y particularidades. Un ejemplo de respeto es reconocer y valorar los aportes que realiza cada compañero/a o adoptar un estilo de comunicación asertivo, sin insultos ni elevaciones de voz.
• Colaboración: implica fomentar el trabajo en equipo y la cooperación entre los trabajadores. De esta forma se logran objetivos comunes y se maximiza el potencial de la empresa. Algunas ideas para potenciar la colaboración es organizar eventos corporativos o crear equipos de trabajo que incluyan empleados de diferentes departamentos.
• Desarrollo personal y profesional: esto implica el crecimiento de los empleados, tanto en la organización como fuera de ella. Para ello, la empresa puede ofrecer formación que ayude a los empleados a mejorar sus habilidades o proporcionar sesiones de mentoría.

Con valores relacionales nos referimos a la forma en que la empresa interactúa con sus clientes, proveedores y colaboradores. Estos valores son importantes para construir y mantener relaciones sólidas y duraderas.

• Lealtad: a través de este valor, la empresa fomenta la fidelidad y el compromiso de los clientes y empleados. Recompensar a los clientes y construir y mantener relaciones a largo plazo con los colaboradores de la empresa son formas de fomentar la lealtad.
• Empatía: implica comprender y valorar los sentimientos y las perspectivas de los demás. Ofrecer sesiones de psicología a los empleados y responder a las necesidades de los clientes son ejemplos de empatía.
• Flexibilidad: supone adaptarse a los cambios y responder de manera efectiva a las nuevas circunstancias. Uno de los mejores ejemplos de flexibilidad es ofrecer horarios de trabajo flexibles a los trabajadores para que estos puedan equilibrar sus responsabilidades laborales y personales.

Si quieres profundizar en este aspecto, no te pierdas este artículo de Fortalezas y debilidades de una empresa con ejemplos.

Este artículo es meramente informativo, en Psicología-Online no tenemos facultad para hacer un diagnóstico ni recomendar un tratamiento. Te invitamos a acudir a un psicólogo para que trate tu caso en particular.

Si deseas leer más artículos parecidos a Valores empresariales: qué son, tipos, lista y ejemplos, te recomendamos que entres en nuestra categoría de Gestión y organización empresarial.