Qué no hacer cuando alguien te cuenta sus problemas

Aunque bien intencionada, una de las respuestas más habituales es minimizar los problemas de la otra persona. Comentarios como «no es para tanto» o «podría ser peor» pueden ser tentadores, pero también provocan que la otra persona se sienta invalidada o culpable por percibir como «problema» una situación que para ti no tiene importancia. Recuerda que las emociones de quien está compartiendo su dolor son una realidad para esa persona.

Otra cosa que no debes hacer cuando alguien te cuenta sus problemas es interrumpir para ofrecer soluciones rápidas. Aunque detrás de esto haya una buena intención, lo cierto es que cortar la conversación puede hacer que la otra persona crea que no estás verdaderamente interesado en lo que te cuenta. En ocasiones, mantener una escucha activa y dejar que la otra persona exprese lo que siente o piensa es más útil que proponer respuestas rápidas. Descubre qué es la Escucha activa: características, ejercicios y ejemplos en este artículo.

Como hemos visto en el punto anterior, cuando alguien te cuenta sus problemas a menudo necesita un oído atento y no una solución inmediata. De hecho, ofrecer consejos de forma precipitada puede hacer que la persona se sienta presionada o incomprendida, e incluso que deje de contar contigo para compartir sus problemas. Así pues, en lugar de tratar de resolver su situación de inmediato, escucha y valida sus sentimientos.

«¿Por qué no hiciste…?», «no entiendo cómo llegaste a esta situación» o «yo en tu lugar habría hecho…» son comentarios que pueden hacer que la persona se cierre y deje de seguir compartiendo sus sentimientos. Los juicios, incluso los más sutiles, interrumpen el proceso de mostrar nuestra vulnerabilidad. Por lo tanto, evita juzgar las decisiones o acciones de otras personas en la medida en que no te gustaría que otros hiciesen lo mismo contigo. En este articulo te contamos Cómo no juzgar a los demás.

¿Quién no ha recurrido a una experiencia personal para intentar ayudar a una persona que lo está pasando mal? Esta estrategia, aunque útil, puede desviar la atención de la persona que necesita apoyo si se hace demasiado rápido. Recuerda que la conversación debe centrarse en la persona que está compartiendo sus problemas, no exclusivamente en tus vivencias.

Si te preguntas qué no hacer cuando alguien te cuenta sus problemas, ten en cuenta que las comparaciones son odiosas en esta situación. Frases como «conozco a alguien que le pasó algo parecido e hizo…» pueden hacer que la persona sienta que sus problemas no tienen importancia, o que no tiene la fuerza suficiente para hacerles frente. Cada persona y experiencia son únicas.

«No te preocupes, todo se solucionará» o «todo va a estar bien» son algunos ejemplos de frases bienintencionadas, aunque poco útiles. En muchos casos, la persona que te cuenta sus problemas necesita un espacio seguro para hablar sobre sus sentimientos, o simplemente estar junto a alguien que no la presione a que todo mejore de inmediato.

Comprender, aceptar y superar una situación difícil requiere tiempo, y presionar a la otra persona para que supere su dolor no solo denota falta de comprensión y empatía, sino que no suele funcionar. Asegúrate de ofrecerle tiempo y espacio para procesar lo que siente y, sobre todo, ten en cuenta que cada persona enfrenta los desafíos de la vida con los recursos que tiene.

Cuando alguien te cuenta sus problemas, el apoyo y el cariño son herramientas útiles para ayudar a una persona que está pasando por un mal momento. Sin embargo, no debes adoptar, ya sea por voluntad propia o no, el papel de «salvador». Al fin y al cabo, somos seres humanos y no dioses. Por lo tanto, no tenemos el poder de zanjar problemas o evitar conflictos. Cada persona debe ser responsable y ser dueña de sí misma.

Por último, otra cosa que no debes hacer cuando alguien te cuenta sus problemas es limitarte a la comunicación directa y no tener en cuenta el lenguaje no verbal. El tono de voz, la mirada, las microexpresiones y la posición del cuerpo también ofrecen información sobre lo que se piensa o se siente, pero no se dice. Para entenderlo mejor, no te pierdas este artículo sobre los Tipos de comunicación no verbal: definición y ejemplos.

Este artículo es meramente informativo, en Psicología-Online no tenemos facultad para hacer un diagnóstico ni recomendar un tratamiento. Te invitamos a acudir a un psicólogo para que trate tu caso en particular.

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